Política de privacidad

LLC Avia.ge

Última actualización: febrero de 2026

Esta política establece la base sobre la cual trataremos, compartiremos y utilizaremos cualquier dato personal que recopilemos de ti o que nos proporciones, y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad. Te pedimos que leas con atención lo siguiente para entender nuestros puntos de vista y nuestras prácticas en relación con tus datos personales.

Esta política se aplica a la información personal recopilada por LLC Avia.ge, una sociedad constituida en Georgia, con oficinas registradas en 1a Davit Tavkhelidze St., Tiflis, Georgia (cerca de la estación de metro Vazha-Pshavela); e Ilia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Georgia. En este documento, “Avia.ge”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refiere a LLC Avia.ge, y “tú” o “tu” se refiere a ti, nuestro cliente.

¿Qué hace Avia.ge?

Avia.ge es un operador de telecomunicaciones que presta servicios eSIM a consumidores, incluidos datos móviles, llamadas de voz y SMS. Ofrecemos soluciones de SIM digital (eSIM) que te permiten activar servicios móviles sin una tarjeta SIM física. Para más información, visita www.avia.ge.

Cómo recopilamos tu información

Información que nos proporcionas voluntariamente

Recopilamos tu información personal cuando te registras con nosotros, compras o activas una eSIM, usas nuestros servicios, usas nuestro sitio web www.avia.ge o nos solicitas información o asistencia.

Si te registras para recibir nuestros servicios, se te pedirá que proporciones cierta información personal. Esta puede incluir tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, edad, cierta información financiera (incluidos los datos de la tarjeta de pago), información del dispositivo (como el modelo del dispositivo y el EID para el aprovisionamiento de la eSIM) y otros datos personales pertinentes para nuestros productos y servicios.

Información de fuentes de terceros

Podemos recopilar tu información personal de fuentes de terceros, pero solo cuando hayamos verificado que dichos terceros cuentan con tu consentimiento o que, de otro modo, están legalmente autorizados u obligados a revelarnos tu información personal.

Podemos recopilar información de nuestros proveedores de servicios de red (incluidos datos de uso y de facturación), de sus proveedores y socios de roaming, de tu proveedor de servicios anterior o de otras empresas de nuestro grupo corporativo.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información automáticamente desde tu dispositivo mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares. Las cookies te facilitan el uso del sitio web en visitas futuras y nos permiten supervisar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido para ti.

Puedes configurar tu dispositivo para que rechace las cookies modificando la configuración de tu navegador, aunque en ese caso es posible que no puedas usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

Cuando usas nuestros servicios eSIM, recopilamos información sobre tus actividades, incluidas la hora, la ubicación y la duración de cualquier mensaje de texto, llamada o uso de datos, y los números de teléfono y otros datos relacionados con los números a los que contactas o que te contactan. Podemos grabar las llamadas que se nos hagan con fines de calidad y capacitación.

Uso de tu información

Tu información nos permitirá prestarte servicios, darte acceso a nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio y nuestra relación contigo, verificar tu identidad, administrar los servicios (incluida la facturación), contactarte cuando sea necesario y atender cualquier reclamación o consulta que puedas tener.

Podemos usar tu información para contactarte y conocer tu opinión sobre los servicios, para notificarte cambios importantes o para informarte sobre nuevos productos o servicios que creemos que pueden interesarte. Si prefieres no recibir correos electrónicos de marketing, escríbenos a [email protected].

Divulgación de tu información

La información que nos proporciones se conservará en nuestros sistemas y podrá ser consultada por cualquier entidad de nuestro grupo corporativo o transferida a ella. Esto puede incluir personal que trabaja fuera de Georgia y terceros, algunos de los cuales se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo.

Podemos transferir o revelar tu información personal a nuestros proveedores de servicios, asesores profesionales y otras partes necesarias para la administración de los servicios.

Responderemos a las solicitudes de divulgación cuando lo exija la ley, a las que provengan de autoridades públicas, cuando exista una amenaza para la seguridad o cuando sospechemos que hay fraude. Podemos transferir tus datos personales como parte de una reorganización corporativa, pero cualquier destinatario estará obligado a cumplir esta política.

Base legal del tratamiento

Normalmente solo recopilaremos información personal cuando la necesitemos para ejecutar un contrato contigo, cuando contemos con tu consentimiento o cuando el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos y tus derechos no prevalezcan sobre ellos.

| Base legal | Finalidades del tratamiento
| Contrato | Prestación de servicios eSIM (datos, voz, SMS); acceso a internet; líneas de atención al cliente; gestión de reclamaciones; creación y administración de la cuenta; comunicaciones contigo sobre los servicios.
| Intereses legítimos | Marketing (puedes oponerte); verificación de crédito; recuperación de deudas; prevención del fraude; análisis estadístico; grabación de llamadas para capacitación; verificación de identidad.
| Obligación legal | Cumplimiento de las leyes de privacidad y de telecomunicaciones; protección contra el fraude; grabación de llamadas por requisitos regulatorios.
| Intereses vitales | Protección de tus intereses vitales o de los de otra persona.

Si tienes preguntas sobre la base legal del tratamiento, contáctanos en [email protected].

Seguridad

Empleamos medidas de seguridad para proteger tu información contra el acceso no autorizado y contra el tratamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y los daños. Los datos de nuestras páginas seguras se cifran con tecnología SSL.

Cuando te hayamos dado una contraseña de acceso, eres responsable de mantener su confidencialidad. Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que reveles en línea.

Conservación de datos

Conservaremos tu información mientras uses nuestros servicios y durante un período de 6 años (o durante el tiempo que exija la ley) después del cierre de tu cuenta. Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de tratar tu información, la eliminaremos o la anonimizaremos.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tu información personal, corregirla o actualizarla en cualquier momento. En determinadas circunstancias, puedes oponerte al tratamiento, solicitar la eliminación, restringir el tratamiento o solicitar la portabilidad de tu información personal. Tienes derecho a dejar de recibir marketing en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Reclamaciones

Tienes derecho a presentar una reclamación sobre la recopilación y el uso que hacemos de tu información personal. Contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web. Tomaremos las medidas adecuadas para informarte de los cambios significativos. Puedes consultar la fecha de “última actualización” al principio de este documento.

Contacto

Son bienvenidos todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionados con el uso que hacemos de tu información:

LLC Avia.ge

Oficina de Tiflis: 1a Davit Tavkhelidze St., cerca del metro Vazha-Pshavela, Tiflis, Georgia

Oficina de Kutaisi: Ilia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Georgia

Teléfono: 032 2 42 42 70 | Celular: (+995) 551 907 907

Correo electrónico: [email protected]

Horario (Tiflis): de lunes a viernes, de 10:00 a 22:00; sábados y domingos, de 10:00 a 18:00

Horario (Kutaisi): de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00