Política de reembolso
Antes de la activación
Si compraste un plan eSIM y no lo activaste, es decir, si todavía no empezaste a usarlo, te reembolsamos el monto total en todos los casos.
Después de la activación
Un plan eSIM activado ya no es reembolsable una vez que empiezas a usarlo. Para esta política, la activación significa el inicio del uso del plan.
Plazo para completar el reembolso
Tu reembolso se completará en un plazo máximo de dos semanas (14 días calendario) después de que recibamos tu solicitud de reembolso.
El plazo de dos semanas es el tiempo máximo para completar el reembolso. No es una fecha límite para solicitar el reembolso de un plan sin activar.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] con tu número de pedido.