गोपनीयता नीति

कंपनी: LLC Avia.ge

अंतिम अपडेट: फ़रवरी 2026

यह नीति बताती है कि आपसे एकत्र किया गया, या आपके द्वारा हमें दिया गया कोई भी व्यक्तिगत डेटा किस आधार पर हमारे द्वारा प्रोसेस, साझा और उपयोग किया जाएगा, और आप अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में हमारे विचारों और तौर-तरीकों को समझने के लिए कृपया नीचे दिया गया पाठ ध्यान से पढ़ें।

यह नीति LLC Avia.ge द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है। LLC Avia.ge जॉर्जिया में निगमित एक कंपनी है, जिसके पंजीकृत कार्यालय ये हैं: 1a डेविट तवखेलिद्ज़े स्ट्रीट, त्बिलिसी, जॉर्जिया (वाझा-पशावेला मेट्रो स्टेशन के पास); और इलिया चावचावाद्ज़े स्ट्रीट 11, कुटैसी, जॉर्जिया। इस दस्तावेज़ में “Avia.ge”, “हम”, “हमारा” या “हमें” का अर्थ LLC Avia.ge है, और “आप” या “आपका” का अर्थ आप, हमारे ग्राहक, हैं।

Avia.ge क्या करता है?

Avia.ge एक दूरसंचार ऑपरेटर है, जो उपभोक्ताओं को eSIM सेवाएँ देता है, जिनमें मोबाइल डेटा, वॉइस कॉल और SMS शामिल हैं। हम डिजिटल SIM (eSIM) समाधान देते हैं, जिनसे आप भौतिक SIM कार्ड के बिना मोबाइल सेवाएँ एक्टिवेट कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया www.avia.ge देखें।

हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

जो जानकारी आप स्वेच्छा से देते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब एकत्र करते हैं जब आप हमारे पास पंजीकरण करते हैं, कोई eSIM ख़रीदते या एक्टिवेट करते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, www.avia.ge पर हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, या हमसे जानकारी या सहायता माँगते हैं।

यदि आप हमारी सेवाएँ पाने के लिए पंजीकरण करते हैं, तो आपसे कुछ व्यक्तिगत जानकारी देने को कहा जाएगा। इसमें आपका नाम, पता, ईमेल, फ़ोन नंबर, आयु, कुछ वित्तीय जानकारी (भुगतान कार्ड का विवरण सहित), डिवाइस की जानकारी (जैसे eSIM प्रोविज़निंग के लिए डिवाइस मॉडल और EID), और हमारे उत्पादों और सेवाओं से संबंधित अन्य व्यक्तिगत विवरण शामिल हो सकते हैं।

तृतीय पक्ष स्रोतों से जानकारी

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्ष स्रोतों से एकत्र कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब हमने सत्यापित कर लिया हो कि इन तृतीय पक्षों के पास या तो आपकी सहमति है, या वे कानूनी रूप से आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमें बताने के लिए अनुमत या बाध्य हैं।

हम अपने नेटवर्क सेवा प्रदाताओं (उपयोग और बिलिंग डेटा सहित), उनके आपूर्तिकर्ताओं और रोमिंग भागीदारों, आपके पिछले सेवा प्रदाता, या हमारे कॉर्पोरेट समूह की अन्य कंपनियों से जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों के ज़रिए आपके डिवाइस से कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं। कुकीज़ से आपके लिए आगे की विज़िट में वेबसाइट का उपयोग आसान हो जाता है, और ये हमें वेबसाइट ट्रैफ़िक पर नज़र रखने और आपके लिए सामग्री को अनुकूलित करने में मदद करती हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग बदलकर अपने डिवाइस को कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं, हालाँकि ऐसा करने पर आप हमारी वेबसाइट की कुछ सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाएँगे।

जब आप हमारी eSIM सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी गतिविधियों की जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें किसी भी टेक्स्ट, कॉल या डेटा उपयोग का समय, स्थान और अवधि, तथा उन नंबरों के फ़ोन नंबर और उनसे जुड़ा अन्य डेटा शामिल है जिन्हें आप संपर्क करते हैं या जो आपको संपर्क करते हैं। हम गुणवत्ता और प्रशिक्षण के उद्देश्य से हमें की गई कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं।

आपकी जानकारी का उपयोग

आपकी जानकारी से हम आपको सेवाएँ दे पाते हैं, आपको हमारी वेबसाइट तक पहुँच दे पाते हैं, अपना व्यवसाय और आपके साथ अपना संबंध प्रबंधित कर पाते हैं, आपकी पहचान सत्यापित कर पाते हैं, बिलिंग सहित सेवाओं का प्रशासन कर पाते हैं, ज़रूरत पड़ने पर आपसे संपर्क कर पाते हैं, और आपकी किसी भी शिकायत या प्रश्न को संभाल पाते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग सेवाओं पर आपकी राय जानने के लिए आपसे संपर्क करने, महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देने, या ऐसे नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में बताने के लिए कर सकते हैं जो हमारे विचार में आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं। यदि आप मार्केटिंग ईमेल नहीं पाना चाहते, तो कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें।

आपकी जानकारी का प्रकटीकरण

आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी हमारे सिस्टम में रखी जाएगी और हमारे कॉर्पोरेट समूह की किसी भी इकाई द्वारा उस तक पहुँचा जा सकता है या वह उसे हस्तांतरित की जा सकती है। इसमें जॉर्जिया के बाहर काम करने वाले कर्मचारी और ऐसे तृतीय पक्ष शामिल हो सकते हैं, जिनमें से कुछ यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपने सेवा प्रदाताओं, पेशेवर सलाहकारों और सेवाओं के प्रशासन के लिए आवश्यक अन्य पक्षों को हस्तांतरित या प्रकट कर सकते हैं।

हम प्रकटीकरण के अनुरोधों का उत्तर तब देंगे जब कानून के अनुसार ज़रूरी हो, सरकारी प्राधिकरणों की ओर से हो, सुरक्षा को ख़तरा हो, या हमें धोखाधड़ी का संदेह हो। हम कॉर्पोरेट पुनर्गठन के हिस्से के रूप में आपका व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित कर सकते हैं, लेकिन कोई भी प्राप्तकर्ता इस नीति का पालन करने के लिए बाध्य होगा।

प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

हम सामान्यतः व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्र करेंगे जब हमें आपके साथ अनुबंध निभाने के लिए उसकी आवश्यकता हो, जब हमारे पास आपकी सहमति हो, या जब प्रोसेसिंग हमारे वैध हितों में हो और आपके अधिकारों से ऊपर न हो।

| कानूनी आधार | प्रोसेसिंग के उद्देश्य
| अनुबंध | eSIM सेवाएँ देना (डेटा, वॉइस, SMS); इंटरनेट पहुँच; ग्राहक हेल्पलाइन; शिकायतों का निपटारा; खाता बनाना और उसका प्रशासन; सेवाओं के बारे में आपसे संपर्क करना।
| वैध हित | मार्केटिंग (आप आपत्ति कर सकते हैं); क्रेडिट जाँच; ऋण वसूली; धोखाधड़ी की रोकथाम; सांख्यिकीय विश्लेषण; प्रशिक्षण के लिए कॉल रिकॉर्डिंग; पहचान सत्यापन।
| कानूनी दायित्व | गोपनीयता और दूरसंचार कानूनों का पालन; धोखाधड़ी से सुरक्षा; नियामक आवश्यकताओं के लिए कॉल रिकॉर्डिंग।
| महत्वपूर्ण हित | आपके या किसी अन्य व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करना।

यदि प्रोसेसिंग के कानूनी आधार के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुँच से, तथा गैरकानूनी प्रोसेसिंग, आकस्मिक हानि, विनाश और क्षति से बचाने के लिए सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। हमारे सुरक्षित पेजों पर मौजूद डेटा SSL तकनीक से एन्क्रिप्ट किया जाता है।

जहाँ हमने आपको पहुँच के लिए पासवर्ड दिया है, वहाँ उसे गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। दुर्भाग्य से, इंटरनेट के ज़रिए जानकारी का प्रसारण पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए अपनी ओर से पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन आप ऑनलाइन जो डेटा देते हैं उसकी सुरक्षा की गारंटी हम नहीं दे सकते।

डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी तब तक रखेंगे जब तक आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, और आपका खाता बंद होने के बाद 6 वर्ष की अवधि तक (या जब तक कानून की आवश्यकता हो)। जब आपकी जानकारी को प्रोसेस करने की हमें कोई चालू वैध व्यावसायिक आवश्यकता नहीं रहेगी, तब हम उसे हटा देंगे या अनाम बना देंगे।

आपके अधिकार

आपको किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने या अपडेट करने का अधिकार है। कुछ परिस्थितियों में आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, प्रोसेसिंग को सीमित कर सकते हैं, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं। आपको किसी भी समय मार्केटिंग से बाहर निकलने का अधिकार है। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और इससे पहले की गई प्रोसेसिंग की वैधता पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

शिकायतें

आपको हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और उपयोग के बारे में शिकायत करने का अधिकार है। कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से [email protected] पर ईमेल करके संपर्क करें। हम सभी अनुरोधों का उत्तर लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार देते हैं।

हमारी गोपनीयता नीति में बदलाव

कोई भी बदलाव हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा। महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी आपको देने के लिए हम उचित उपाय करेंगे। आप इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर दी गई “अंतिम अपडेट” की तारीख़ देख सकते हैं।

संपर्क

आपकी जानकारी के हमारे उपयोग से संबंधित सभी टिप्पणियों, प्रश्नों और अनुरोधों का स्वागत है:

कंपनी: LLC Avia.ge

त्बिलिसी: 1a डेविट तवखेलिद्ज़े स्ट्रीट, वाझा-पशावेला मेट्रो के पास, त्बिलिसी, जॉर्जिया

कुटैसी: इलिया चावचावाद्ज़े स्ट्रीट 11, कुटैसी, जॉर्जिया

फ़ोन: 032 2 42 42 70 | मोबाइल: (+995) 551 907 907

ईमेल: [email protected]

समय (त्बिलिसी): सोमवार से शुक्रवार 10:00 से 22:00, शनिवार से रविवार 10:00 से 18:00

समय (कुटैसी): सोमवार से शुक्रवार 10:00 से 19:00