Політика конфіденційності

ТОВ «Avia.ge»

Останнє оновлення: лютий 2026 року

Ця політика визначає підстави, на яких ми оброблятимемо, передаватимемо та використовуватимемо будь-які персональні дані, які ми збираємо від вас або які ви нам надаєте, а також те, як ви можете реалізувати свої права на конфіденційність. Будь ласка, уважно ознайомтеся з наведеною нижче інформацією, щоб зрозуміти наші погляди та практику щодо ваших персональних даних.

Ця політика поширюється на персональну інформацію, яку збирає ТОВ «Avia.ge» — компанія, зареєстрована в Грузії, офіси якої зареєстровано за адресами: вул. Давида Тавхелідзе, 1а, Тбілісі, Грузія (поблизу станції метро «Важа-Пшавела»); та вул. Іллі Чавчавадзе, 11, Кутаїсі, Грузія. У цьому документі «Avia.ge», «ми», «наш» або «нас» означає ТОВ «Avia.ge», а «ви» або «ваш» — вас, нашого клієнта.

Чим займається Avia.ge?

Avia.ge — телекомунікаційний оператор, що надає споживачам послуги eSIM, зокрема мобільну передачу даних, голосові дзвінки та SMS. Ми пропонуємо рішення цифрової SIM-картки (eSIM), які дають змогу активувати мобільні послуги без фізичної SIM-картки. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.avia.ge.

Як ми збираємо вашу інформацію

Інформація, яку ви надаєте добровільно

Ми збираємо вашу персональну інформацію, коли ви реєструєтеся в нас, купуєте або активуєте eSIM, користуєтеся нашими послугами чи нашим вебсайтом www.avia.ge або звертаєтеся до нас по інформацію чи допомогу.

Якщо ви зареєструєтеся для отримання наших послуг, вас попросять надати певну персональну інформацію. Це може бути ваше ім’я, адреса, електронна пошта, номер телефону, вік, певна фінансова інформація (зокрема реквізити платіжної картки), інформація про пристрій (як-от модель пристрою та EID для підготовки eSIM) та інші персональні дані, що стосуються наших продуктів і послуг.

Інформація зі сторонніх джерел

Ми можемо збирати вашу персональну інформацію зі сторонніх джерел, але лише тоді, коли ми перевірили, що ці треті особи мають вашу згоду або в інший спосіб мають законне право чи зобов’язані розкрити нам вашу персональну інформацію.

Ми можемо отримувати інформацію від наших постачальників мережевих послуг (зокрема дані про використання послуг і дані для виставлення рахунків), їхніх постачальників і партнерів із роумінгу, вашого попереднього постачальника послуг або інших компаній нашої корпоративної групи.

Інформація, що збирається автоматично

Коли ви відвідуєте наш вебсайт, ми можемо автоматично збирати певну інформацію з вашого пристрою за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження. Файли cookie полегшують користування вебсайтом під час наступних відвідувань і дають нам змогу відстежувати відвідуваність вебсайту та персоналізувати для вас вміст.

Ви можете налаштувати свій пристрій так, щоб він відхиляв файли cookie, змінивши налаштування браузера, однак у такому разі ви, можливо, не зможете користуватися деякими функціями нашого вебсайту.

Коли ви користуєтеся нашими послугами eSIM, ми збираємо інформацію про вашу активність, зокрема час, місце та тривалість будь-яких повідомлень, дзвінків або передачі даних, а також номери телефонів та інші дані, що стосуються номерів, з якими ви зв’язуєтеся або які зв’язуються з вами. Ми можемо записувати дзвінки до нас з метою контролю якості та навчання.

Використання вашої інформації

Ваша інформація дасть нам змогу надавати вам послуги, забезпечувати вам доступ до нашого вебсайту, керувати нашою діяльністю та відносинами з вами, перевіряти вашу особу, адмініструвати послуги, зокрема виставлення рахунків, зв’язуватися з вами за потреби, а також розглядати будь-які ваші скарги чи запити.

Ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб зв’язатися з вами й дізнатися вашу думку про послуги, повідомити вас про важливі зміни або розповісти про нові продукти чи послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Якщо ви не бажаєте отримувати маркетингові електронні листи, напишіть нам на [email protected].

Розкриття вашої інформації

Інформація, яку ви нам надаєте, зберігатиметься в наших системах; доступ до неї може отримати будь-яка організація нашої корпоративної групи, або її може бути передано такій організації. Це можуть бути працівники, які працюють за межами Грузії, та треті особи, деякі з яких перебувають за межами Європейської економічної зони.

Ми можемо передавати або розкривати вашу персональну інформацію нашим постачальникам послуг, професійним консультантам та іншим сторонам, залучення яких необхідне для адміністрування послуг.

Ми відповідатимемо на запити про розкриття інформації, якщо цього вимагає закон, на запити органів державної влади, у разі загрози безпеці або якщо ми підозрюємо шахрайство. Ми можемо передати ваші персональні дані в межах корпоративної реорганізації, але будь-який одержувач буде зобов’язаний дотримуватися цієї політики.

Правові підстави обробки

Зазвичай ми збираємо персональну інформацію лише тоді, коли вона потрібна нам для виконання договору з вами, коли ми маємо вашу згоду або коли обробка здійснюється в наших законних інтересах і ваші права не мають переваги над цими інтересами.

| Правова підстава | Цілі обробки
| Договір | Надання послуг eSIM (передача даних, голосовий зв’язок, SMS); доступ до інтернету; гарячі лінії для клієнтів; розгляд скарг; створення та адміністрування акаунта; зв’язок із вами щодо послуг.
| Законні інтереси | Маркетинг (ви можете заперечити); перевірка кредитоспроможності; стягнення заборгованості; запобігання шахрайству; статистичний аналіз; запис дзвінків для навчання; перевірка особи.
| Юридичне зобов’язання | Дотримання законодавства про конфіденційність і телекомунікації; захист від шахрайства; запис дзвінків відповідно до регуляторних вимог.
| Життєво важливі інтереси | Захист ваших життєво важливих інтересів або інтересів іншої особи.

Якщо у вас є запитання щодо правових підстав обробки, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Безпека

Ми застосовуємо заходи безпеки, щоб захистити вашу інформацію від несанкціонованого доступу, а також від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення та пошкодження. Дані на наших захищених сторінках шифруються за допомогою технології SSL.

Якщо ми надали вам пароль для доступу, ви несете відповідальність за збереження його конфіденційності. На жаль, передача інформації через інтернет не є повністю безпечною. Хоча ми докладатимемо всіх зусиль для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати безпеку даних, які ви розкриваєте онлайн.

Зберігання даних

Ми зберігатимемо вашу інформацію протягом усього часу, поки ви користуєтеся нашими послугами, і протягом 6 років (або стільки, скільки вимагає закон) після закриття вашого акаунта. Коли в нас не буде постійної законної ділової потреби обробляти вашу інформацію, ми видалимо або знеособимо її.

Ваші права

Ви маєте право будь-коли отримати доступ до своєї персональної інформації, виправити або оновити її. За певних обставин ви можете заперечити проти обробки, вимагати видалення, обмежити обробку або вимагати перенесення своєї персональної інформації. Ви маєте право будь-коли відмовитися від маркетингових повідомлень. Ви можете будь-коли відкликати згоду, що не впливає на законність обробки, здійсненої до цього.

Скарги

Ви маєте право подати скаргу щодо збирання та використання нами вашої персональної інформації. Зверніться до нашого інспектора із захисту даних, написавши на [email protected]. Ми відповідаємо на всі запити відповідно до чинного законодавства про захист даних.

Зміни до нашої Політики конфіденційності

Усі зміни буде опубліковано на нашому вебсайті. Ми вживатимемо належних заходів, щоб повідомити вас про суттєві зміни. Дату в рядку «Останнє оновлення» ви можете перевірити на початку цього документа.

Контакти

Ми радо приймаємо будь-які коментарі, запитання та запити щодо використання нами вашої інформації:

ТОВ «Avia.ge»

Тбілісі: вул. Давида Тавхелідзе, 1а, поблизу метро «Важа-Пшавела», Тбілісі, Грузія

Кутаїсі: вул. Іллі Чавчавадзе, 11, Кутаїсі, Грузія

Телефон: 032 2 42 42 70 | Мобільний: (+995) 551 907 907

Електронна пошта: [email protected]

Години роботи (Тбілісі): пн–пт 10:00–22:00, сб–нд 10:00–18:00

Години роботи (Кутаїсі): пн–пт 10:00–19:00