سياسة الخصوصية

LLC Avia.ge

آخر تحديث: فبراير 2026

تحدد هذه السياسة الأساس الذي ستتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو تقدّمها إلينا، ومشاركتها واستخدامها من قبلنا، وكيفية ممارستك لحقوقك المتعلقة بالخصوصية. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تجمعها LLC Avia.ge، وهي شركة مؤسسة في جورجيا، ومكاتبها المسجّلة في: 1a Davit Tavkhelidze St., Tbilisi, Georgia (بالقرب من محطة مترو Vazha-Pshavela)؛ وIlia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Georgia. في هذه الوثيقة، يقصد بعبارات «Avia.ge» أو «نحن» أو «الخاص بنا» أو «لنا» LLC Avia.ge، ويقصد بعبارتي «أنت» أو «الخاص بك» أنت، عميلنا.

ما الذي تقوم به Avia.ge؟

تعد Avia.ge مشغّل اتصالات يقدّم خدمات eSIM للمستهلكين، بما في ذلك بيانات الهاتف المحمول والمكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة (SMS). ونقدّم حلول شرائح SIM رقمية (eSIM) تتيح لك تفعيل خدمات الهاتف المحمول دون شريحة SIM فعلية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.avia.ge.

كيف نجمع معلوماتك

المعلومات التي تقدّمها طوعًا

نجمع معلوماتك الشخصية عندما تسجّل لدينا، أو تشتري شريحة eSIM أو تفعّلها، أو تستخدم خدماتنا، أو تستخدم موقعنا الإلكتروني www.avia.ge، أو تطلب منا معلومات أو مساعدة.

إذا سجّلت للحصول على خدماتنا، فسيطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعمرك وبعض المعلومات المالية (بما في ذلك بيانات بطاقة الدفع) ومعلومات الجهاز (مثل طراز الجهاز ومعرّف EID لتجهيز شريحة eSIM) وغير ذلك من التفاصيل الشخصية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لأطراف ثالثة

قد نجمع معلوماتك الشخصية من مصادر تابعة لأطراف ثالثة، ولكن فقط عندما نكون قد تحقّقنا من أن هذه الأطراف الثالثة إما حاصلة على موافقتك، وإما مسموح لها أو مطلوب منها قانونًا بخلاف ذلك الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لنا.

قد نجمع المعلومات من مزوّدي خدمات الشبكة لدينا (بما في ذلك بيانات الاستخدام والفوترة)، ومن مورّديهم وشركائهم في التجوال، ومن مزوّد الخدمة السابق الخاص بك، أو من الشركات الأخرى في مجموعتنا المؤسسية.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك موقعنا الإلكتروني، قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا من جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات التتبّع المماثلة. تسهّل ملفات تعريف الارتباط عليك استخدام الموقع الإلكتروني في الزيارات المستقبلية، وتتيح لنا مراقبة حركة الزيارات على الموقع الإلكتروني وتخصيص المحتوى لك.

يمكنك ضبط جهازك لرفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعديل الإعدادات في متصفحك، إلا أنك في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني.

عند استخدامك خدمات eSIM التي نقدّمها، نجمع معلومات عن أنشطتك، بما في ذلك وقت أي رسائل نصية أو مكالمات أو استخدام للبيانات وموقعها ومدتها، وأرقام الهواتف والبيانات الأخرى المتعلقة بالأرقام التي تتصل بها أو التي تتصل بك. وقد نسجّل المكالمات الواردة إلينا لأغراض الجودة والتدريب.

استخدام معلوماتك

ستمكّننا معلوماتك من تقديم الخدمات إليك، ومنحك إمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، وإدارة أعمالنا وعلاقتنا بك، والتحقق من هويتك، وإدارة الخدمات بما في ذلك الفوترة، والتواصل معك عند الضرورة، والتعامل مع أي شكاوى أو استفسارات قد تكون لديك.

قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك لمعرفة آرائك في الخدمات، أو لإخطارك بالتغييرات المهمة، أو لإبلاغك بمنتجات أو خدمات جديدة نعتقد أنها قد تهمّك. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

الإفصاح عن معلوماتك

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تقدّمها إلينا على أنظمتنا، ويجوز لأي كيان في مجموعتنا المؤسسية الوصول إليها أو نقلها إليه. وقد يشمل ذلك موظفين يعملون خارج جورجيا وأطرافًا ثالثة يقع بعضها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى مزوّدي الخدمات لدينا ومستشارينا المهنيين والأطراف الأخرى اللازمة لإدارة الخدمات، أو نفصح عنها لهم.

سنستجيب لطلبات الإفصاح عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما تصدر عن السلطات العامة، أو عند وجود تهديد للسلامة، أو عندما نشتبه في وجود احتيال. وقد ننقل بياناتك الشخصية في إطار إعادة تنظيم مؤسسي، إلا أن أي جهة متلقية ستكون ملزمة بالامتثال لهذه السياسة.

الأساس القانوني للمعالجة

لن نجمع المعلومات الشخصية عادةً إلا عندما نحتاج إليها لتنفيذ عقد معك، أو عندما نحصل على موافقتك، أو عندما تكون المعالجة في إطار مصالحنا المشروعة ولا تعلو عليها حقوقك.

| الأساس القانوني | أغراض المعالجة
| العقد | تقديم خدمات eSIM (البيانات، والمكالمات الصوتية، والرسائل النصية القصيرة SMS)؛ الوصول إلى الإنترنت؛ خطوط مساعدة العملاء؛ معالجة الشكاوى؛ إعداد الحساب وإدارته؛ التواصل معك بشأن الخدمات.
| المصالح المشروعة | التسويق (يحق لك الاعتراض)؛ التحقق من الجدارة الائتمانية؛ تحصيل الديون؛ منع الاحتيال؛ التحليل الإحصائي؛ تسجيل المكالمات لأغراض التدريب؛ التحقق من الهوية.
| الالتزام القانوني | الامتثال لقوانين الخصوصية والاتصالات؛ الحماية من الاحتيال؛ تسجيل المكالمات للوفاء بالمتطلبات التنظيمية.
| المصالح الحيوية | حماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص آخر.

إذا كانت لديك أسئلة حول الأساس القانوني للمعالجة، فيرجى التواصل معنا على [email protected].

الأمان

نطبّق تدابير أمنية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به، ومن المعالجة غير المشروعة والفقدان العرضي والإتلاف والضرر. وتشفّر البيانات على صفحاتنا الآمنة باستخدام تقنية SSL.

إذا منحناك كلمة مرور للوصول، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سريتها. ومن المؤسف أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات التي تفصح عنها عبر الإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طوال مدة استخدامك خدماتنا، ولمدة 6 سنوات (أو المدة التي يقتضيها القانون) بعد إغلاق حسابك. وعندما لا تكون لدينا حاجة عمل مشروعة قائمة لمعالجة معلوماتك، فسنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها في أي وقت. وفي ظروف معيّنة، يمكنك الاعتراض على المعالجة، أو طلب الحذف، أو تقييد المعالجة، أو طلب نقل معلوماتك الشخصية. ويحق لك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

الشكاوى

يحق لك تقديم شكوى بشأن جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها. يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. ونستجيب لجميع الطلبات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية لدينا

سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني. وسنتخذ التدابير المناسبة لإبلاغك بالتغييرات الجوهرية. ويمكنك التحقق من تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الوثيقة.

التواصل

نرحّب بجميع التعليقات والاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك:

LLC Avia.ge

تبليسي: 1a Davit Tavkhelidze St., near Vazha-Pshavela Metro, Tbilisi, Georgia

كوتايسي: Ilia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Georgia

الهاتف: ⁦032 2 42 42 70⁩ | الهاتف المحمول: ⁦(+995) 551 907 907⁩

البريد الإلكتروني: [email protected]

ساعات العمل (تبليسي): من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 22:00، والسبت والأحد من 10:00 إلى 18:00

ساعات العمل (كوتايسي): من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 19:00