الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بعقد شريحة SIM فقط لمدة 30 يومًا

LLC avia.ge

[الإصدار 1.0. فبراير 2026، الحد الأدنى للمدة 30 يومًا]

1. اتفاقيتك مع avia.ge

1.1 يتم تقديم الخدمات إليك من قبل LLC avia.ge، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في جورجيا، ويقع مكتبها المسجّل في: Davit Tavkhelidze 1a, near Vazha-Pshavela Metro Station, Tbilisi, Georgia. وفي هذه الشروط والأحكام، يقصد بعبارة «avia.ge» أو «نحن» أو «خاصتنا» أو «لنا» شركة LLC avia.ge، ويقصد بعبارة «أنت» أو «خاصتك» أنت، عميلنا.

1.2 تستخدم LLC avia.ge خدمات شبكة يوفّرها مشغّل شبكة من طرف ثالث ومزوّد خدمة مسموح له ببيع السعة على شبكة الهاتف المحمول التابعة لمزوّد الشبكة وبتقديم خدمات أخرى ذات صلة. وعلاقتك هي معنا، ولن يكون لك أي سبيل للرجوع المباشر على مزوّد الخدمة لدينا أو مزوّد الشبكة أو أي موردين آخرين من أطراف ثالثة، مثل شركاء التجوال.

1.3 تتكوّن اتفاقيتك مع avia.ge من الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، إلى جانب معلومات الرسوم وأي سياسات ووثائق أخرى منشورة على موقع avia.ge الإلكتروني الرسمي. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط أي من هذه السياسات و/أو الوثائق وبين هذه الشروط والأحكام، تسود أحكام هذه الشروط والأحكام.

1.4 يتضمن البند 17 التعريفات والقواعد الأخرى المتعلقة بكيفية تفسير العقد.

2. النقاط الرئيسية

2.1 المعدات: لا يغطي العقد إلا الشروط التي يجوز لك بموجبها استخدام الخدمات. ولا يغطي شراء جهازك المحمول أو أي قيود قد يفرضها مزوّد جهازك المحمول على استخدام الجهاز المحمول أو وظائفه.

2.2 الحد الأدنى للمدة: يسري العقد لمدة دنيا قدرها ثلاثون (30) يومًا تبدأ من التاريخ الذي نقوم فيه بتفعيل شريحة SIM الخاصة بك، ما لم:

(a) تقم بإلغاء هذه الاتفاقية خلال أربعة عشر (14) يومًا وفقًا للبند 8؛

(b) تكن قد تعرّضت لضرر جوهري بسبب أي تغييرات أجرتها avia.ge على العقد أو على تقديم الخدمات وفقًا للبند 13.3؛ أو

(c) نقم بإنهاء الاتفاقية وفقًا للبند 13.4.

2.3 يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ للبند 8 ولسياسة الاسترداد لدينا.

2.4 الرسوم: يجب دفع رسوم الباقة شهريًا مقدمًا، على أن يتم إصدار فواتير أي رسوم مقابل الخدمات الإضافية بعد استخدامها. وإذا لم تدفع الرسوم عند استحقاقها، فقد يتم تحميلك فوائد و/أو قد يتم تعليق خدماتك أو إنهاؤها في نهاية المطاف.

2.5 التغطية: لن يتم تقديم الخدمات التي تقدمها لك avia.ge إلا ضمن منطقة تغطية شبكة مزوّد الشبكة لدينا. وقد توجد مناطق لن تتمكن فيها من الوصول إلى الخدمات أو قد تكون فيها الجودة أو التغطية محدودة أو غير متاحة.

2.6 الاستخدام الدولي: قد لا يكون من الممكن استخدام الخدمات خارج جورجيا. وللاطلاع على الدول التي ستتمكن فيها من استخدام الخدمات خارج جورجيا والرسوم المطبقة على استخدام هذه الخدمات، يرجى الرجوع إلى قسم التجوال في الخارج على موقع avia.ge الإلكتروني.

2.7 استخدام الخدمات: يجب ألا تستخدم الخدمات لأي أغراض غير قانونية أو غير لائقة أو بما يخالف شروط العقد. ولا يسمح لأي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا بالوصول إلى الخدمات المقيدة بالعمر.

2.8 بياناتك الشخصية: أنت توافق على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمعلومات الواردة في البند 15 أدناه.

3. المدة

3.1 تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ تقديمك طلبك للحصول على الخدمات. وتبدأ الخدمات اعتبارًا من تاريخ السريان وتستمر طوال الحد الأدنى للمدة على الأقل، ما لم تخطرنا كتابيًا برغبتك في إلغاء الخدمات وفقًا للبند 8 من هذه الشروط والأحكام أو ما لم يتم إنهاء العقد وفقًا للبند 13. وبعد انتهاء الحد الأدنى للمدة، تستمر الخدمات على أساس شهري متجدد، وسنواصل إصدار فواتير الرسوم لك حتى يتم إنهاء الخدمات وفقًا للبند 13.

4. الخدمات

الخدمات

4.1 إن الخدمات المشمولة في الباقة التي اخترتها، وكذلك رسوم الخدمات المشمولة في الباقة وأي خدمات إضافية قد تختار استخدامها، مبيّنة في دليل الأسعار على موقع avia.ge الإلكتروني.

تقديم الخدمات

4.2 بمجرد أن تصبح موصولًا، ستبذل avia.ge المهارة والعناية المعقولتين لتزويدك بإمكانية الوصول إلى خدماتنا. وقد تشمل الخدمات أيضًا الوصول إلى أي خدمات ذات تعرفة مرتفعة، شريطة أن تكون قد طلبت الوصول إلى هذه الخدمات وأن نوافق نحن أو مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة لدينا على استخدامها. وكجزء من الخدمات ذات التعرفة المرتفعة، يمكنك أيضًا الوصول إلى الخدمات المقيدة بالعمر، شريطة أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر وألا تعرض أو ترسل أي محتوى من الخدمات المقيدة بالعمر إلى أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا.

4.3 كجزء من الخدمات، قد تتمكن من رفع محتواك الخاص وإرساله. ولكي تتمكن من الاستفادة من هذه الوظيفة، فإنك تمنح avia.ge ومزوّد الخدمة لدينا ومزوّد الشبكة لدينا ترخيصًا معفى من الإتاوات ودائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا لتخزين أي محتوى ترفعه باستخدام الخدمات أو نقله أو التعامل معه بأي طريقة أخرى.

4.4 فيما يتعلق بتقديم الخدمات، فإن avia.ge:

(a) يجوز لها أن تغيّر بعض الخدمات، أو جزءًا منها، أو أن تسحبها من وقت لآخر؛ و

(b) يجوز لها في أي وقت أن تحدد أو تغيّر طريقة عرض الخدمات وإيصالها إلى الجهاز المحمول أو إتاحتها لك بأي طريقة أخرى.

وقد يكون ذلك لمجموعة من الأسباب، منها تغيّر التقنيات أو التقادم أو ميزات المنتجات الجديدة أو المختلفة أو تغيّر مزوّدي المحتوى أو الحاجة إلى إزالة المحتوى أو استبداله أو تعديله. ومع مراعاة البند 7.3، يحق لك إنهاء علاقتك مع avia.ge إذا كان من المرجح أن يلحق بك أي تغيير من هذا القبيل ضررًا جوهريًا.

أرقام الهاتف

4.5 كجزء من الخدمات، سيتم تزويدك برقم هاتف مرتبط بشريحة SIM الخاصة بك. وأنت توافق على ما يلي:

(a) ليس لك أي حقوق في رقم الهاتف الذي تزوّدك به avia.ge (أو مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة التابع لها)، ولا تملكه؛

(b) يخضع رقم الهاتف المقدّم لك لمجموعة من المتطلبات التنظيمية وقواعد الترقيم، وأنك ستلتزم بهذه المتطلبات على النحو المنصوص عليه في العقد أو حسبما يتم إخطارك به بطريقة أخرى من قبل avia.ge أو مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة التابع لها؛ و

(c) لن تنقل رقم هاتفك أو تحاول نقله إلى أي طرف ثالث (إلا عند إنهاء العقد في الحالات التي تكون قد طلبت فيها رمز PAC قبل الإنهاء).

4.6 في ظروف استثنائية، قد تحتاج avia.ge إلى تغيير رقم هاتفك المقدّم كجزء من الخدمات، بما في ذلك الحالات التي قد تأمر فيها جهة حكومية بإعادة تخصيص أرقام الهاتف أو تغييرها. وستبذل avia.ge جهودًا معقولة تجاريًا لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو برسالة بريدية بأي تغييرات على رقم هاتفك، بما في ذلك التاريخ الذي ستبدأ فيه هذه التغييرات.

4.7 إذا كانت avia.ge ملزمة بتغيير رقم الهاتف، فيعتبر هذا التغيير ضررًا جوهريًا لك ويمنحك الحق في إنهاء استخدامك للخدمات وفقًا للبند 13.3.

4.8 لا تتحمل avia.ge المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة قيام avia.ge بتغيير رقم هاتفك.

تحويل رقم هاتفك

4.9 يمكننا مساعدتك في تحويل رقم هاتفك المحمول الحالي إلى avia.ge. ويعرف ذلك في هذا القطاع باسم نقل رقم الهاتف المحمول. وبمجرد استلامك شريحة SIM الخاصة بك وتفعيلها، يرجى التواصل معنا لتحويل رقمك القديم إلى باقتك الجديدة. وعند التواصل معنا، يجب أن تكون قد حصلت على رمز تفويض النقل أو رمز PAC من مزوّدك القديم لتمكيننا من نقل رقم هاتفك المحمول الحالي إلى باقتك الجديدة.

4.10 لن نتمكن من تزويدك برمز PAC بعد إنهاء عقدك معنا. ولذلك، يجب عليك طلب رمز PAC قبل إنهاء العقد إذا كنت ترغب في تحويل رقم هاتفك المحمول إلى مزوّد هاتف محمول جديد.

4.11 سيتعين عليك التواصل مع مزوّد الهاتف المحمول القديم وطلب تزويدك برمز PAC الخاص بك. ويكون رمز PAC صالحًا لمدة ثلاثين (30) يومًا؛ وإذا لم تستخدمه خلال تلك المدة، فسيتعين عليك طلب رمز PAC جديد.

4.12 سنحاول تحويل رقمك القديم إلى باقتك الجديدة خلال يوم عمل واحد (1).

خدمات SMS

4.13 تقتصر كل رسالة SMS على 160 حرفًا. وإذا كانت رسالتك أطول من 160 حرفًا، فسيتم تقسيمها إلى العدد المطلوب من رسائل SMS اللازم لإرسال رسالتك كاملة، وسيتم تحصيل رسوم منك عن كل رسالة SMS مرسلة. وإذا أرسلت رسائل SMS إلى عدة مستلمين، فسيتم تحصيل رسوم منك عن رسائل SMS المرسلة إلى كل مستلم. وإذا لم نتمكن من إرسال رسالة SMS الخاصة بك، فسنواصل المحاولة طوال المدة التي يسمح بها مزوّد الشبكة ومزوّد الخدمة لدينا، ولكن لا ينبغي أن تتوقع استمرار ذلك لأكثر من 24 ساعة. ولن يتم تحصيل رسوم منك عن رسائل SMS التي لم يتم إرسالها.

الوصول إلى خدمات الدليل وخدمات الطوارئ

4.14 ستتمكن من الوصول إلى جهات الطوارئ باستخدام رقمي اتصال الطوارئ «112» و«911» مجانًا. وسيقدم مزوّد الشبكة لدينا معلومات موقع المتصل الخاصة بك إلى خدمات الطوارئ.

قيود الخدمات

4.15 ستبذل avia.ge المهارة والعناية المعقولتين لإتاحة الخدمات لك. ومع ذلك، لن تتاح الخدمات إلا ضمن منطقة التغطية لدينا. وضمن هذه المنطقة، قد توجد مناطق لا يمكنك فيها الوصول إلى جميع الخدمات أو بعضها، أو تكون فيها التغطية محدودة أو غير متاحة بطريقة أخرى بسبب الطريقة التي تقدم بها الخدمات والقيود المنصوص عليها في البند 4.18 أدناه.

4.16 وقد لا يكون من الممكن أيضًا استخدام الخدمات خارج جورجيا. وإذا كنت ترغب في استخدام الخدمات خارج جورجيا، يرجى التواصل معنا لتمكين هذه الوظيفة حيثما أمكن. وإذا تم تمكين الخدمات للاستخدام خارج جورجيا، فقد تتحمل رسومًا إضافية. ولمزيد من المعلومات حول التغطية وأي رسوم إضافية والدول التي تتوفر فيها الخدمات، يرجى زيارة الصفحة المخصصة لذلك على موقعنا الإلكتروني.

4.17 قد يطبق مزوّد الشبكة أو مزوّد الخدمة لدينا إجراءات لقياس حركة البيانات التي تمر عبر شبكته وتشكيلها، وهو ما قد يؤثر في الخدمات المقدمة لك. ونحن لسنا طرفًا في الطريقة التي يقيس بها مزوّد الشبكة أو مزوّد الخدمة لدينا حركة البيانات التي تمر عبر شبكته أو يشكّلها، وليست لدينا أي سيطرة عليها.

4.18 قد تكون هناك حالات لا تتوفر فيها الخدمات بشكل مستمر أو تتأثر فيها جودة الخدمات. وأنت توافق على أن avia.ge لا يمكنها ضمان خدمة مستمرة خالية من الأعطال. وعلى سبيل المثال، قد تتأثر الخدمات أو تصبح غير متاحة:

(a) عندما نحتاج نحن أو مزوّد الخدمة لدينا أو مزوّد الشبكة لدينا إلى إجراء أعمال ترقية أو صيانة أو أعمال أخرى على الشبكة أو الخدمات؛

(b) عندما تنتقل إلى خارج منطقة الخدمة أثناء إجرائك مكالمة؛

(c) عندما تكون في مناطق لا تغطيها شبكة مزوّد الشبكة لدينا؛

(d) بسبب عوامل أخرى قد تكون خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك ميزات جهازك المحمول أو وظائفه، أو أي متطلبات تنظيمية، أو نقص السعة، أو انقطاع الخدمات، أو حالات الإخفاق أو التأخير التي يتسبب فيها موردون من أطراف ثالثة، أو الأعطال في شبكات الاتصالات الأخرى، أو الأحوال الجوية، أو التداخل الراديوي، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات وغيرها من الإجراءات العمالية، أو الحرب، أو الإرهاب، أو أي إجراء حكومي، أو أي قرار يصدر عن محكمة مختصة؛ أو

(e) بسبب الاستخدام الاحتيالي أو غير القانوني أو المسيء للخدمات.

تعليق الخدمة

4.19 أنت توافق على أن avia.ge يجوز لها تعليق أي من الخدمات التي تستخدمها أو جميعها دون إشعار إذا:

(a) اعتقدنا بشكل معقول أنك قدمت لنا بيانات كاذبة أو مضللة عن نفسك، أو اعتقدنا بشكل معقول أنك استخدمت الخدمات لأغراض غير قانونية أو غير لائقة؛

(b) اعتقدنا بشكل معقول أنك كنت تستخدم الخدمات بطريقة احتيالية؛

(c) أخللت بأي شرط من شروط العقد (بما في ذلك عدم دفعك أي مبالغ مستحقة)؛

(d) أبلغتنا بفقدان جهازك المحمول أو شريحة SIM الخاصة بك أو سرقتهما؛

(e) قمت بأي عمل قد يضر بشبكة الهاتف المحمول أو البنية التحتية أو يلحق بهما تلفًا؛

(f) تلقينا شكوى جدية ضدك نعتقد أنها حقيقية؛

(g) ألزمتنا خدمات الطوارئ أو الجهات الحكومية أو الهيئات التنظيمية المختصة بتعليق خدماتك؛

(h) تجاوز استخدامك للخدمات الحد المتوقع أو المعقول وفقًا لسياسة الاستخدام المقبول لدينا؛

(i) كان من الممكن أن يؤثر استخدامك في تشغيل الشبكة الأساسية لمزوّد الشبكة؛

(j) بلغت حدًا ائتمانيًا نحدده لحسابك أو تجاوزته؛

(k) كان من المرجح أن يكون لأحجام المكالمات لدينا تأثير سلبي على شبكة مزوّد الشبكة؛

(l) علّق مزوّد الشبكة لدينا وصول عملائه أو كان له الحق في تعليقه؛ أو

(m) علّق مزوّد الشبكة أو مزوّد الخدمة لدينا خدماتنا في الحالات التي يسمح لهما فيها بذلك.

4.20 إذا علّقنا أيًا من خدماتك أو جميعها، فستظل قادرًا على إجراء مكالمات الطوارئ (ما لم يتم تعليقها هي أيضًا بناءً على طلب خدمات الطوارئ أو سلطات إنفاذ القانون).

4.21 سنبذل، حيثما أمكن، جهودًا معقولة لإبلاغك قبل تعليق تقديم الخدمات. وعند تعليق الخدمة، سيتعين عليك الاستمرار في دفع أي رسوم قد تكون تحملتها قبل التعليق.

أمن الخدمات

4.22 يتحمل مزوّد الخدمة ومزوّد الشبكة لدينا مسؤولية ضمان اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لإدارة أي مخاطر تهدد أمن الشبكة التي تقدم الخدمات عبرها.

5. حقوقنا

الملكية الفكرية

5.1 جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق النشر والتأليف في الخدمات ومحتواها، تعود ملكيتها إلى avia.ge أو إلى مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة لدينا أو إلى مانحي التراخيص لنا. ونحتفظ نحن وهم بجميع حقوقنا وحقوقهم، بما في ذلك أي من حقوق الملكية الفكرية وجميعها.

5.2 العلامات التجارية والصور والشعارات والأسماء الأخرى ذات الصلة الخاصة بمزوّد الخدمة ومزوّد الشبكة هي علامات مملوكة للمزوّدين المعنيين. ولا يجوز لك استخدام أي شعار أو اسم تجاري أو علامة أو رمز دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف المعني.

5.3 العلامة التجارية avia.ge والصور والشعارات والأسماء الأخرى ذات الصلة الموجودة على الخدمات هي علامات تعود ملكيتها إلى LLC avia.ge، وتظل ملكًا مطلقًا يعود إلى LLC avia.ge.

6. مسؤولياتك

شريحة (شرائح) SIM الخاصة بك

6.1 تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من عدم استخدام أي شريحة SIM نقدمها لك إلا للوصول إلى الخدمات على النحو المسموح به بموجب العقد. ولا تغطي هذه الشروط والأحكام توريد جهازك المحمول.

6.2 نملك نحن أو مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة لدينا كل شريحة SIM مقدمة لك. ونحن نسمح لك باستخدام شريحة SIM بموجب ترخيص محدود لتمكينك من الوصول إلى الخدمات. ويجوز لنا استرجاع شريحة (شرائح) SIM في أي وقت لأغراض الترقية أو التعديل أو بسبب سوء الاستخدام أو عند إنهاء خدماتك.

6.3 لا يجوز استخدام كل شريحة SIM مقدمة لك إلا في الأجهزة المحمولة المهيأة للخدمات والمعتمدة من قبلنا للتوصيل بشبكة مزوّد الشبكة لدينا.

أمن رمز PIN وكلمات المرور وشريحة SIM الخاصة بك

6.4 يجب عليك التأكد من الحفاظ على شريحة SIM سليمة وآمنة أثناء وجودها في حوزتك.

6.5 للمساعدة في منع الاستخدام غير المصرح به للخدمات، نوصي باستخدام رموز PIN أو كلمات مرور مع جهازك المحمول والحفاظ على أمنها في جميع الأوقات. ولن تتحمل avia.ge ومزوّد الخدمة ومزوّد الشبكة لدينا المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تتكبدها نتيجة استخدام شخص ما لخدماتك أو رموز PIN أو كلمات المرور الخاصة بك، بعلمك أو دون علمك.

6.6 قد لا تكون الأجهزة المحمولة آمنة دائمًا، وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ خطوات لضمان أن يكون جهازك المحمول آمنًا وأن يظل آمنًا في جميع الأوقات.

استخدام الخدمات

6.7 لا يجوز لك استخدام الخدمات إلا:

(a) وفقًا لشروط العقد؛

(b) لاستخدامك الشخصي؛ و

(c) وفقًا للقوانين المعمول بها.

6.8 يجب ألا تستخدم الخدمات أو شريحة SIM أو رقم الهاتف لاستخدامات غير قانونية أو غير لائقة، بما في ذلك:

(a) النشاط الاحتيالي أو الإجرامي أو أي نشاط آخر غير قانوني أو غير أخلاقي؛

(b) انتهاك حقوق شخص آخر، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛

(c) نسخ الخدمات أو المحتوى أو تخزينها أو تعديلها أو نشرها أو توزيعها دون إذن؛

(d) تنزيل محتوى ذي حجم أو كمية أو تكرار مفرط أو إرساله أو رفعه؛

(e) القيام بأي عمل يضر بأي شبكة أو أنظمة أو بنية تحتية أو يتداخل معها؛

(f) تزوير أي إسنادات للمؤلفين أو إشعارات قانونية أو حذفها؛

(g) استخدام صناديق SIM أو بوابات SIM؛

(h) ربط أي معدات غير مصرّح بها بالشبكة؛ و

(i) استخدام أي دليل أو تفاصيل عن العملاء أو تقديمها إلى الآخرين.

6.9 توافق على أن تتعاون دائمًا مع avia.ge وأن تتبع تعليماتنا المعقولة لضمان حسن استخدام الخدمات وحسابك وأمنهما.

6.10 يجب عليك ألا تستخدم إلا الأجهزة المحمولة المعتمدة من قبلنا لغرض التوصيل بالخدمات.

تقديم المعلومات

6.11 توافق على تزويدنا بمعلومات صحيحة متى طلبناها منك بشكل معقول، وعلى ألا تزودنا بأي معلومات كاذبة.

سياسة الاستخدام المقبول

6.12 تقدّم سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا مزيدًا من التفاصيل حول قواعد استخدام خدمات معيّنة. ويجب عليك الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

6.13 عندما نعدّل سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، سنعلمك بذلك من خلال نشر السياسة على موقعنا الإلكتروني وعن طريق البريد الإلكتروني.

استخدام خدمات المراسلة وخدمات التخزين

6.14 يجب عليك، أثناء استخدام خدمات المراسلة، ألا ترسل أو ترفع:

(a) أي شيء محمي بحقوق النشر، ما لم تكن حاصلًا على إذن بذلك؛

(b) اتصالات جماعية أو تجارية غير مطلوبة؛

(c) أي فيروسات أو برامج مماثلة؛ أو

(d) أي شيء فاحش أو مسيء أو مهين أو تشهيري أو غير مشروع.

استخدام الخدمات المقيدة بالعمر

6.15 إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر (18) عامًا، فلا يسمح لك بالوصول إلى الخدمات المقيدة بالعمر الخاصة بنا. وإذا كان عمرك ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر ووصلت إلى الخدمات المقيدة بالعمر، فيجب عليك ألا تعرض أو ترسل محتوى من الخدمات المقيدة بالعمر إلى أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا.

استخدام الخدمات خارج جورجيا

6.16 إذا استخدمت الخدمات من دولة خارج جورجيا أو فيها، فقد يخضع استخدامك للخدمات للقوانين واللوائح المعمول بها في تلك الدولة الأخرى. ولا نتحمل المسؤولية عن عدم امتثالك لتلك القوانين أو اللوائح. وقد تنطبق رسوم إضافية. يرجى الرجوع إلى دليل الأسعار على موقعنا الإلكتروني.

7. التغييرات على الرسوم أو العقد

7.1 يجوز لنا تعديل أي من الرسوم أو الشروط المنصوص عليها في العقد أو تغييرها أو زيادتها في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك الحالات التالية:

(a) إذا عدّل مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة الخاص بنا أيًا من رسومه أو شروطه أو غيّرها أو زادها؛

(b) بسبب تغيّر التقنيات والتقادم والميزات الجديدة أو المختلفة للمنتجات أو الخدمات؛

(c) بسبب استحداث قوانين أو لوائح أو سياسات أو إرشادات جديدة أو معدّلة.

عندما نجري مثل هذه التغييرات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك مسبقًا بأطول مهلة ممكنة. وإذا كان من المرجح أن تلحق بك أي تغييرات ضررًا جوهريًا، فسنقدم لك إشعارًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل.

7.2 باستثناء الحالات الموضحة في البند 7.3، يحق لك إنهاء هذه الاتفاقية وفقًا للبند 13.3 إذا كان أي من التعديلات يلحق بك ضررًا جوهريًا.

7.3 توافق على أن أي تغييرات على العقد من جانب avia.ge تكون:

(a) ناتجة عن تغييرات في القانون أو اللوائح الحكومية أو ترخيص مزوّد الشبكة الخاص بنا؛ أو

(b) متعلقة حصرًا بالخدمات الإضافية،

لن تلحق بك ضررًا جوهريًا، وأنك لن تتمكن من إنهاء هذه الاتفاقية عند إجراء مثل هذه التغييرات.

7.4 إذا واصلت استخدام الخدمات بعد بدء سريان التغييرات، فسيعتبر ذلك قبولًا منك لهذه التغييرات.

9. فقدان شريحة SIM الخاصة بك

9.1 إذا فقدت جهازك المحمول أو شريحة SIM، فيجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من منع أي شخص آخر من استخدام شريحة SIM الخاصة بك. وتتحمل مسؤولية جميع الرسوم المترتبة على استخدام شريحة SIM الخاصة بك حتى الوقت الذي تبلغنا فيه بفقدانها.

9.2 إذا لم تطلب منا إرسال شريحة SIM جديدة إليك، فستظل ملزمًا بمواصلة دفع رسوم الباقة حتى نهاية الحد الأدنى للمدة.

10. الرسوم والمدفوعات

الرسوم

10.1 توافق على دفع رسوم الباقة ورسوم أي خدمات إضافية مستخدمة، سواء استخدمتها أنت أم لا، بموجب العقد.

10.2 يتمثل الحد الأدنى لمبلغ الرسوم المستحقة بموجب هذا العقد في تكلفة جميع رسوم الباقة المستحقة عن الحد الأدنى للمدة.

المدفوعات

10.3 ستدفع أي رسوم مستحقة بموجب العقد خلال عشرة (10) أيام عمل من التاريخ المدون على فاتورتك («تاريخ الاستحقاق»). وتضاف ضريبة القيمة المضافة إلى فاتورتك حيثما ينطبق ذلك.

10.4 إذا لم تدفع أي مبالغ مستحقة عليك بحلول تاريخ الاستحقاق، ولم يكن لديك سبب وجيه للاعتراض على المبالغ المستحقة، فيجوز لنا:

(a) فرض فائدة عليك على المبلغ المستحق بمعدل يزيد بمقدار 2% على سعر إعادة التمويل السائد لدى البنك الوطني الجورجي، إضافة إلى أي تكاليف معقولة متكبدة؛

(b) تعليق الخدمة وفقًا للبند 4.19؛ و/أو

(c) إنهاء الخدمة وفقًا للبند 13.4.

10.5 يجوز لنا تحديد حد ائتماني لحسابك. وإذا بلغت الحد الائتماني أو تجاوزته، فيجوز لنا تعليق أي من الخدمات أو جميعها إلى أن تسدد دفعة. وتكون مسؤولًا عن جميع الرسوم المترتبة بما يتجاوز الحد الائتماني.

11. كيفية التواصل معنا

11.1 يمكنك التواصل معنا من خلال:

(a) زيارة مكتبنا على العنوان التالي: Davit Tavkhelidze 1a, near Vazha-Pshavela Metro Station, Tbilisi, Georgia؛

(b) إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]؛

(c) الاتصال بنا على الرقم: ⁦032 2 42 42 70⁩ أو ⁦(+995) 551 907 907⁩ (متاح أيضًا عبر Viber)؛

ساعات عمل مركز الاتصال: من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 22:00، ومن السبت إلى الأحد من 10:00 إلى 18:00.

12. تسوية النزاعات

12.1 إذا كانت لديك شكوى تتعلق بالخدمات المقدمة بموجب العقد، فسنسعى إلى حلها بأسرع ما يمكن. يرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل المنصوص عليها في البند 11.

13. إنهاء علاقتك مع avia.ge

13.1 مع مراعاة البندين 13.2 و13.3، يجوز لك إنهاء الخدمات بتقديم إشعار كتابي إلى avia.ge قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل. ويكون أقرب تاريخ يجوز أن يسري فيه هذا الإشعار هو تاريخ انقضاء الحد الأدنى للمدة.

13.2 يجوز لك إنهاء الخدمات خلال الحد الأدنى للمدة شريطة أن تدفع إلى avia.ge أي رسوم غير مسددة حتى انقضاء الحد الأدنى للمدة.

13.3 يجوز لك إنهاء الخدمات فورًا بمجرد تقديم إشعار كتابي إلى avia.ge إذا لحق بك ضرر جوهري بسبب أي تغييرات على العقد أو على تقديم الخدمات من جانب avia.ge.

13.4 توافق على أنه يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إشعار كتابي نقدمه لك إذا كان سلوكك يخالف أيًا من أحكام العقد. ونحتفظ بالحق في إنهاء العقد فورًا:

(a) إذا كان لنا الحق في تعليق خدماتك ورأينا أن الأسباب جسيمة؛

(b) إذا رأينا أن استخدامك يعرّض تشغيل الشبكة للخطر؛

(c) في حال إفلاسك أو إعسارك أو وفاتك؛

(d) إذا لم يوفر لنا مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة الخاص بنا إمكانية الوصول إلى الشبكة؛

(e) إذا لم نعد قادرين على تقديم الخدمات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا؛

(f) إذا أخللت بالعقد إخلالًا جوهريًا ولم تصحح هذا الإخلال خلال أربعة عشر (14) يومًا؛ و

(g) إذا لم تدفع الرسوم كاملة أو في موعدها.

13.5 عندما ننهي تقديم الخدمات، توافق على دفع جميع الرسوم المستحقة عليك حتى الوقت الذي نقوم فيه بفصلك.

13.6 في حال إنهاء العقد، سنقوم بفصلك ولن تتمكن من استخدام الخدمات أو شريحة SIM أو إجراء مكالمات إلى خدمات الطوارئ، وستفقد رقم الهاتف المخصص لك، ما لم تكن قد طلبت منا رمز PAC قبل الفصل.

14. استثناء الضمانات وتحديد المسؤولية والتعويض

حدود مسؤوليتنا

14.1 جميع التزاماتنا تجاهك المتعلقة بالخدمات منصوص عليها في العقد.

14.2 مع مراعاة الأحكام المنصوص عليها في البندين 14.3 و14.4:

(a) تستثنى جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى المتعلقة بالخدمات إلى الحد الذي يسمح به القانون؛

(b) تقتصر مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن أي مطالبة أو سلسلة من المطالبات ذات الصلة على 300 GEL؛ و

(c) لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة في الإيرادات أو الدخل أو الأعمال أو الأرباح أو المدخرات أو الفرص أو الشهرة التجارية أو السمعة، أو فقدان البيانات أو تلفها، أو الاستخدام غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

14.3 ليس في هذه الشروط والأحكام ما يلغي أو يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال، أو التضليل الاحتيالي، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو أي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

14.4 إذا كنت مستهلكًا، فلن تؤثر شروط هذه الاتفاقية في أي من حقوقك القانونية التي لا يمكن استثناؤها بموجب هذه الاتفاقية.

14.5 سنبذل المهارة والعناية المعقولتين لضمان دقة الخدمات وجودتها وتقديمها في الوقت المناسب. ومع ذلك، تقدم الخدمات على أساس «كما هي».

14.6 لن تتحمل avia.ge المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار إذا لم نتمكن من أداء واجباتنا بسبب أمر خارج عن سيطرتنا المعقولة.

التعويض

14.7 إذا استخدمت الخدمات بما يخالف العقد وترتبت على avia.ge نتيجة لذلك أي مسؤولية تجاه طرف ثالث أو أي خسارة، فإنك توافق على تعويض avia.ge عن أي مسؤولية أو خسارة من هذا القبيل.

14.8 قد تتمكن من استخدام الخدمات للوصول إلى محتوى يقدمه آخرون ولشراء سلع وخدمات من آخرين. ولسنا مسؤولين ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى أو سلع أو خدمات من هذا القبيل تابعة لأطراف ثالثة.

14.9 تظل أحكام هذا البند 14 سارية حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

15. حماية البيانات

15.1 يوضح هذا البند وإشعار الخصوصية الخاص بنا الكيفية التي قد نستخدم بها بياناتك الشخصية.

15.2 البيانات الشخصية التي نعالجها عند تسجيلك في الخدمات أو تلقيك لها ستعالج من قبلنا ومن قبل شركات المجموعة التابعة لنا. وسنجمع هذه البيانات الشخصية إما منك مباشرة، أو من أطراف ثالثة مثل مزوّد خدماتك السابق، ووكالات الاستعلام الائتماني، ومزوّدي الشبكة.

15.3 نحتاج إلى بياناتك الشخصية من أجل:

(a) إنشاء حسابك (حساباتك) وإدارته؛

(b) التحقق من هويتك؛

(c) تسجيل المكالمات لأغراض قانونية وتنظيمية وأمنية وتدريبية؛

(d) التواصل معك فيما يتعلق بالخدمات؛

(e) المساعدة في التحليل الإحصائي؛

(f) المساعدة في منع الديون والاحتيال والخسائر و/أو كشفها؛ و

(g) تحقيق أي أغراض أخرى مسموح بها قانونًا بما يتوافق مع قانون حماية البيانات.

15.4 يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع وكالات الاستعلام الائتماني ووكالات تحصيل الديون ووكالات مكافحة الاحتيال.

15.5 إذا استخدمت الخدمات من دولة خارج جورجيا، فقد يكون من الضروري نقل بعض بياناتك الشخصية إلى مزوّدي الخدمات والشبكات في تلك الدولة.

15.6 لن ندرج بياناتك الشخصية في أي دليل أو خدمة استعلامات الدليل ما لم تطلب ذلك.

15.7 إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: ⁦032 2 42 42 70⁩ أو ⁦(+995) 551 907 907⁩

العنوان: Davit Tavkhelidze 1a, near Vazha-Pshavela Metro Station, Tbilisi, Georgia

16. شروط إضافية

16.1 حقوق الأطراف الثالثة: تبرم avia.ge هذه الاتفاقية لمصلحتها الخاصة ولمصلحة مزوّد الخدمة ومزوّد الشبكة الخاصين بها.

16.2 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي: يخضع العقد وأي مطالبات أو نزاعات تنشأ عنه أو تتعلق به لقوانين جورجيا ويفسر وفقًا لها. ويوافق كل منا على ألا يرفع دعاوى قانونية إلا أمام محكمة في جورجيا.

16.3 عدم التنازل عن الحقوق: إذا تأخرت أنت أو نحن أو مزوّد الخدمة أو مزوّد الشبكة الخاص بنا في اتخاذ إجراء لإنفاذ الحقوق الخاصة بكل منا أو لم يتخذ هذا الإجراء، فإن ذلك لا يمنع أي طرف من اتخاذ إجراء في وقت لاحق.

16.4 قابلية فصل الأحكام والأحكام غير القابلة للتنفيذ: إذا كان أي من الشروط الواردة في العقد غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ قانونًا، فلن تتأثر الشروط الأخرى.

16.5 التنازل والنقل: يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب العقد أو نقلها أو التصرف فيها بأي شكل آخر لصالح طرف يوافق على مواصلة الامتثال لالتزاماتنا. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون الحصول على موافقة مسبقة من avia.ge.

16.6 الأهلية التعاقدية: تؤكد أنك تتمتع بالأهلية التعاقدية الكاملة لإبرام العقد.

16.7 صفحات الويب: يجوز لنا وفقًا لتقديرنا تحديث المعلومات الواردة في أي صفحات ويب مشار إليها في العقد.

17. التعريفات

17.1 تسري التعريفات التالية في هذه الشروط والأحكام:

سياسة الاستخدام المقبول تعني سياسة الاستخدام المقبول لدى avia.ge بصيغتها المنشورة على موقع avia.ge الإلكتروني.

الخدمات الإضافية تعني الخدمات الإضافية أو التكميلية التي تحتسب رسومها إضافة إلى رسوم الباقة.

الخدمات المقيدة بالعمر تعني أي خدمات مخصصة للاستخدام من قبل العملاء الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر فقط.

الرسوم تعني الرسوم التي يتعين عليك دفعها مقابل تقديم الخدمات (بما في ذلك رسوم الباقة).

معلومات الرسوم تعني المعلومات المتعلقة برسوم الخدمات الواردة في دليل الأسعار على موقعنا الإلكتروني.

فترة التراجع تعني الفترة البالغة أربعة عشر (14) يومًا التي تلي موافقتك على إبرام هذه الشروط والأحكام.

التوصيل يعني الإجراء الذي نمنحك بموجبه إمكانية الوصول إلى الخدمات. وتحمل عبارات «موصول» و«عملية التوصيل» و«إعادة التوصيل» المعاني المقابلة.

الفصل يعني الإجراء الذي نوقف بموجبه وصولك إلى الخدمات. وتحمل عبارات «مفصول» و«فصل» و«عملية الفصل» المعاني المقابلة.

تاريخ الاستحقاق له المعنى الوارد في البند 10.3.

تاريخ السريان يعني التاريخ الذي تفعّل فيه شريحة SIM الخاصة بك.

شركات المجموعة تعني جميع الشركات التابعة لشركة LLC avia.ge وأي شركات أم لها.

الجهاز المحمول يعني الجهاز أو الهاتف المحمول المعتمد من قبلنا لغرض التوصيل بالشبكة.

حقوق الملكية الفكرية تعني جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك براءات الاختراع والتصاميم والعلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وجميع حقوق الملكية المماثلة.

خدمات المراسلة تعني أي مرافق للبريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد الصوتي أو SMS أو MMS وغيرها من مرافق الرسائل أو الاتصالات.

الحد الأدنى للمدة يعني فترة الثلاثين (30) يومًا اعتبارًا من تاريخ السريان.

مزوّد الشبكة يعني مشغّل شبكة الهاتف المحمول المسؤول عن توفير الوصول إلى شبكته لغرض تقديم الخدمات.

البيانات الشخصية تعني المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف على هويتك، سواء بمفردها أو بالاقتران مع معلومات أخرى.

الباقة تعني مجموعة الخدمات المشمولة في رسوم الباقة الشهرية الخاصة بك.

رسوم الباقة تعني الرسوم الشهرية للباقة التي اخترتها.

الخدمات ذات التعرفة المرتفعة تعني أي خدمات تحتسب رسومها بتعرفة مرتفعة.

مزوّد الخدمة يعني مجمّع شبكات الهاتف المحمول الافتراضية أو أي جهة أخرى قد تستعين بها avia.ge لتقديم الخدمات.

الخدمات تعني خدمات الاتصالات المتنقلة التي تقدمها avia.ge لك.

شريحة SIM تعني بطاقة تحتوي على رقم هاتفك وتمكّنك من الوصول إلى الخدمات.

خدمات التخزين تعني أي خدمات توفر سعة تخزين على الشبكة.

التعليق يعني الإجراء الذي يجوز بموجبه أن تفصل avia.ge مؤقتًا وصولك إلى الخدمات.

خدمة الطرف الثالث تعني الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة والتي تحتسب رسومها إضافة إلى رسوم الباقة.

معلومات الاتصال

LLC avia.ge

Davit Tavkhelidze 1a، بالقرب من محطة مترو Vazha-Pshavela، تبليسي، جورجيا

الهاتف: ⁦032 2 42 42 70⁩ | ⁦(+995) 551 907 907⁩ (متاح عبر Viber)

البريد الإلكتروني: [email protected]

من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 22:00 | من السبت إلى الأحد من 10:00 إلى 18:00

© 2026 LLC avia.ge. جميع الحقوق محفوظة.