سياسة الاسترداد
قبل التفعيل
إذا اشتريت باقة eSIM ولم تفعّلها، أي لم يبدأ استخدامها بعد، فسنرد لك المبلغ كاملًا في جميع الحالات.
بعد التفعيل
لا يمكن استرداد قيمة باقة eSIM بعد تفعيلها، أي بعد بدء استخدامها. ولأغراض هذه السياسة، يعني التفعيل بدء استخدام الباقة.
مدة الاسترداد
سيكتمل استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها أسبوعان (14 يومًا تقويميًا) من تاريخ استلامنا طلب الاسترداد.
مدة الأسبوعين هي الحد الأقصى اللازم لإتمام الاسترداد، وليست مهلة لتقديم طلب استرداد قيمة باقة غير مفعّلة.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم طلبك.