Mon code QR indique qu’il a déjà été utilisé

Les codes QR d’eSIM sont à usage unique : une fois le profil installé sur un appareil, le même code ne permet plus de l’installer à nouveau – même sur le même téléphone après suppression du profil. Si vous n’avez jamais réussi à terminer l’installation mais que ce message s’affiche, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande : nous vérifierons l’état du provisionnement et vous proposerons une solution. Pour éviter cette situation, ne supprimez pas le profil de votre téléphone tant que le forfait n’est pas entièrement consommé.