Politique de confidentialité

LLC Avia.ge

Dernière mise à jour : février 2026

La présente politique définit la base sur laquelle les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées, partagées et utilisées par nous, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos positions et nos pratiques concernant vos données personnelles.

La présente politique s’applique aux données personnelles collectées par LLC Avia.ge, société constituée en Géorgie, ayant ses bureaux enregistrés aux adresses suivantes : 1a Davit Tavkhelidze St., Tbilisi, Géorgie (près de la station de métro Vazha-Pshavela) ; et Ilia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Géorgie. Dans le présent document, « Avia.ge », « nous », « notre » ou « nos » désignent LLC Avia.ge, et « vous », « votre » ou « vos » désignent vous-même, notre client.

Que fait Avia.ge ?

Avia.ge est un opérateur de télécommunications qui fournit des services eSIM aux consommateurs, notamment des données mobiles, des appels vocaux et des SMS. Nous proposons des solutions de SIM numérique (eSIM) qui vous permettent d’activer des services mobiles sans carte SIM physique. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.avia.ge.

Comment nous collectons vos informations

Informations que vous fournissez volontairement

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, achetez ou activez une eSIM, utilisez nos services, utilisez notre site web www.avia.ge, ou nous demandez des informations ou une assistance.

Si vous vous inscrivez pour bénéficier de nos services, il vous sera demandé de fournir certaines données personnelles. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre âge, de certaines informations financières (y compris les données de votre carte de paiement), d’informations sur votre appareil (telles que le modèle de l’appareil et l’EID pour le provisionnement de l’eSIM) et d’autres données personnelles pertinentes pour nos produits et services.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers disposent de votre consentement, ou qu’ils sont par ailleurs légalement autorisés ou tenus de nous communiquer vos données personnelles.

Nous pouvons collecter des informations auprès de nos fournisseurs de services réseau (y compris les données d’utilisation et de facturation), de leurs fournisseurs et partenaires d’itinérance, de votre précédent fournisseur de services ou d’autres sociétés de notre groupe.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires. Les cookies facilitent votre utilisation du site web lors de vos visites ultérieures et nous permettent de surveiller le trafic du site web et de personnaliser le contenu pour vous.

Vous pouvez configurer votre appareil pour qu’il refuse les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ; dans ce cas, il se peut toutefois que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

Lorsque vous utilisez nos services eSIM, nous collectons des informations sur vos activités, notamment l’heure, le lieu et la durée de vos SMS, appels ou utilisations de données, ainsi que les numéros de téléphone et les autres données relatives aux numéros que vous contactez ou qui vous contactent. Nous pouvons enregistrer les appels qui nous sont adressés à des fins de qualité et de formation.

Utilisation de vos informations

Vos informations nous permettront de vous fournir des services, de vous donner accès à notre site web, de gérer notre activité et notre relation avec vous, de vérifier votre identité, d’administrer les services, y compris la facturation, de vous contacter si nécessaire et de traiter les réclamations ou demandes que vous pourriez avoir.

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter afin de recueillir votre avis sur les services, pour vous informer de changements importants ou pour vous présenter de nouveaux produits ou services susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir d’e-mails marketing, veuillez nous écrire à [email protected].

Communication de vos informations

Les informations que vous nous fournissez seront conservées dans nos systèmes et pourront être consultées par toute entité de notre groupe de sociétés ou transférées à celle-ci. Cela peut inclure du personnel travaillant en dehors de la Géorgie ainsi que des tiers, dont certains sont situés en dehors de l’Espace économique européen.

Nous pouvons transférer ou communiquer vos données personnelles à nos prestataires de services, à nos conseillers professionnels et aux autres parties nécessaires à l’administration des services.

Nous répondrons aux demandes de communication lorsque la loi l’exige, lorsqu’elles émanent d’autorités publiques, en cas de menace pour la sécurité ou lorsque nous soupçonnons une fraude. Nous pouvons transférer vos données personnelles dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise, mais tout destinataire sera tenu de se conformer à la présente politique.

Base légale du traitement

Nous ne collectons normalement des données personnelles que lorsque nous en avons besoin pour exécuter un contrat conclu avec vous, lorsque nous disposons de votre consentement, ou lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et que vos droits ne prévalent pas sur ceux-ci.

| Base légale | Finalités du traitement
| Contrat | Fourniture des services eSIM (données, voix, SMS) ; accès à Internet ; lignes d’assistance client ; traitement des réclamations ; création et administration du compte ; prise de contact avec vous au sujet des services.
| Intérêts légitimes | Marketing (vous pouvez vous y opposer) ; vérification de solvabilité ; recouvrement de créances ; prévention de la fraude ; analyse statistique ; enregistrement des appels à des fins de formation ; vérification de l’identité.
| Obligation légale | Respect des lois relatives à la protection de la vie privée et aux télécommunications ; protection contre la fraude ; enregistrement des appels au titre des exigences réglementaires.
| Intérêts vitaux | Protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne.

Si vous avez des questions sur la base légale du traitement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ainsi que contre le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction et les dommages. Les données figurant sur nos pages sécurisées sont chiffrées au moyen de la technologie SSL.

Lorsque nous vous avons attribué un mot de passe pour l’accès, il vous incombe d’en préserver la confidentialité. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous communiquez en ligne.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous utilisez nos services et pendant une période de 6 ans (ou aussi longtemps que la loi l’exige) après la clôture de votre compte. Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les mettre à jour à tout moment. Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement, demander l’effacement, limiter le traitement ou demander la portabilité de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous désinscrire du marketing à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par nos soins. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous répondons à toutes les demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification sera publiée sur notre site web. Nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer des modifications importantes. Vous pouvez consulter la date de « dernière mise à jour » en haut du présent document.

Contact

Tous les commentaires, questions et demandes concernant notre utilisation de vos informations sont les bienvenus :

LLC Avia.ge

Tbilisi : 1a Davit Tavkhelidze St., près du métro Vazha-Pshavela, Tbilisi, Géorgie

Kutaisi : Ilia Chavchavadze St. 11, Kutaisi, Géorgie

Téléphone : 032 2 42 42 70 | Mobile : (+995) 551 907 907

Adresse e-mail : [email protected]

Horaires (Tbilisi) : lundi–vendredi 10:00–22:00, samedi–dimanche 10:00–18:00

Horaires (Kutaisi) : lundi–vendredi 10:00–19:00