Que faire si mon appareil est bloqué sur un réseau ou un opérateur ?

Un appareil bloqué opérateur ne peut ni installer ni utiliser une eSIM de voyage – le verrouillage le limite au réseau de l’opérateur qui l’a vendu. Pour vérifier sur iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur – la mention « Aucune restriction SIM » doit s’afficher. Sur Android, regardez dans Paramètres → Connexions / Réseau (le menu varie selon la marque) ou demandez à votre opérateur. Si l’appareil est bloqué, seul l’opérateur qui l’a vendu peut le désimlocker – contactez-le ; le désimlockage est généralement gratuit une fois votre contrat ou vos mensualités entièrement réglés. Remarque : si votre appareil a été désimlocké très récemment, l’opérateur peut, par mesure de sécurité, laisser temporairement les fonctions eSIM désactivées – demandez-lui de lever cette restriction. Une fois l’appareil désimlocké, installez votre forfait AviaeSIM normalement.