კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შპს Avia.ge

ბოლო განახლება: თებერვალი 2026

წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს იმ საფუძვლებს, რომლის საფუძველზეც თქვენგან შეგროვებული ან თქვენ მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემები დამუშავდება, გაზიარდება და გამოიყენება ჩვენს მიერ, ასევე როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი კონფიდენციალურობის უფლებები. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ შემდეგ მოცემულს, რათა გაიგოთ ჩვენი პოზიცია და პრაქტიკა თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით.

ეს პოლიტიკა ვრცელდება შპს Avia.ge-ს მიერ შეგროვებულ პერსონალურ ინფორმაციაზე, რომელიც საქართველოში რეგისტრირებული კომპანიაა, იურიდიული მისამართით: დავით თავხელიძის 1ა, თბილისი, საქართველო (ვაჟა-ფშაველას მეტროსთან); და ილია ჭავჭავაძის 11, ქუთაისი, საქართველო. ამ დოკუმენტში „Avia.ge“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“ ნიშნავს შპს Avia.ge-ს, ხოლო „თქვენ“ ან „თქვენი“ ნიშნავს თქვენ, ჩვენს მომხმარებელს.

რას აკეთებს Avia.ge?

Avia.ge არის სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი, რომელიც უზრუნველყოფს eSIM სერვისებს, მათ შორის მობილურ ინტერნეტს, ხმოვან ზარებს და SMS-ს მომხმარებლებისთვის. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ციფრულ SIM (eSIM) გადაწყვეტილებებს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მობილური სერვისების გააქტიურებას ფიზიკური SIM ბარათის გარეშე. დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ www.avia.ge.

როგორ ვაგროვებთ თქვენს ინფორმაციას

თქვენ მიერ ნებაყოფლობით მოწოდებული ინფორმაცია

ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, როდესაც რეგისტრაციას გაივლით, eSIM-ს შეიძენთ ან გააქტიურებთ, გამოიყენებთ ჩვენს სერვისებს, ეწვევით ჩვენს ვებგვერდს www.avia.ge, ან მოითხოვთ ინფორმაციას ან დახმარებას.

რეგისტრაციისას მოგეთხოვებათ გარკვეული პერსონალური ინფორმაციის მოწოდება. ეს შეიძლება მოიცავდეს თქვენს სახელს, მისამართს, ელექტრონულ ფოსტას, ტელეფონის ნომერს, ასაკს, ფინანსურ ინფორმაციას (გადახდის ბარათის მონაცემების ჩათვლით), მოწყობილობის ინფორმაციას (მაგალითად, მოწყობილობის მოდელი და EID eSIM-ის პროვიზიონირებისთვის) და ჩვენს პროდუქტებთან და მომსახურებასთან დაკავშირებულ სხვა პერსონალურ მონაცემებს.

მესამე მხარის წყაროებიდან მიღებული ინფორმაცია

ჩვენ შეგვიძლია მესამე მხარის წყაროებიდან მოვიპოვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც ჩვენ დავადასტურეთ, რომ მესამე მხარეს აქვს თქვენი თანხმობა ან კანონიერად აქვს უფლება ან ვალდებულება, გადმოგვცეს თქვენი პერსონალური ინფორმაცია.

ჩვენ შეგვიძლია ინფორმაცია მოვიპოვოთ ჩვენი ქსელის სერვისის პროვაიდერებისგან (გამოყენებისა და ბილინგის მონაცემების ჩათვლით), მათი მომწოდებლებისა და როუმინგის პარტნიორებისგან, თქვენი წინა სერვისის პროვაიდერისგან ან ჩვენი კორპორატიული ჯგუფის სხვა კომპანიებისგან.

ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

ჩვენი ვებგვერდის მონახულებისას შეგვიძლია ავტომატურად შევაგროვოთ გარკვეული ინფორმაცია თქვენი მოწყობილობიდან, ქუქიებისა და მსგავსი თვალთვალის ტექნოლოგიების გამოყენებით. ქუქიები აადვილებს ვებგვერდის გამოყენებას მომავალი ვიზიტებისას და საშუალებას გვაძლევს, დავაკვირდეთ ვებგვერდის ტრაფიკს და პერსონალურად მოგირგოთ კონტენტი.

თქვენ შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებში უარი თქვათ ქუქიებს, თუმცა ამ შემთხვევაში ვებგვერდის ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი.

eSIM სერვისების გამოყენებისას ჩვენ ვაგროვებთ ინფორმაციას თქვენი აქტივობის შესახებ, მათ შორის ზარების, SMS-ების ან მონაცემების გამოყენების დროს, ხანგრძლივობასა და ადგილმდებარეობას, აგრეთვე ტელეფონის ნომრებს და მონაცემებს იმ ნომრებზე, რომლებსაც უკავშირდებით ან რომლებიც გიკავშირდებიან. ჩვენ შეგვიძლია ჩავიწეროთ ჩვენთან შემოსული ზარები ხარისხისა და ტრენინგის მიზნებისთვის.

თქვენი ინფორმაციის გამოყენება

თქვენი ინფორმაცია საშუალებას მოგვცემს სერვისების მიწოდებას, ვებგვერდზე წვდომას, ბიზნესისა და თქვენთან ურთიერთობის მართვას, იდენტობის დადასტურებას, ბილინგს, საჭიროების შემთხვევაში თქვენთან დაკავშირებას და საჩივრებისა თუ შეკითხვების დამუშავებას.

ჩვენ შეგვიძლია დაგიკავშირდეთ, რათა მოვისმინოთ თქვენი აზრი სერვისების შესახებ, გაცნობოთ მნიშვნელოვანი ცვლილებები ან შემოგთავაზოთ ახალი პროდუქტები და სერვისები, რომლებიც, ჩვენი აზრით, შეიძლება დაგაინტერესოთ. თუ არ გსურთ მარკეტინგული ელფოსტის მიღება, გთხოვთ, მოგვწეროთ მისამართზე [email protected].

თქვენი ინფორმაციის გამჟღავნება

თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია შეინახება ჩვენს სისტემებში და შეიძლება ხელმისაწვდომი გახდეს ან გადაეცეს ჩვენი კორპორატიული ჯგუფის ნებისმიერ სუბიექტს. ეს შეიძლება მოიცავდეს საქართველოს გარეთ მომუშავე პერსონალს და მესამე მხარეებს, რომელთა ნაწილი ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ იმყოფება.

ჩვენ ასევე შეგვიძლია თქვენი პერსონალური ინფორმაცია გადავცეთ ან გავუმჟღავნოთ ჩვენს სერვისის პროვაიდერებს, პროფესიულ მრჩევლებს და სხვა მხარეებს, რომლებიც აუცილებელია სერვისების ადმინისტრირებისთვის.

ჩვენ ვპასუხობთ ინფორმაციის გამჟღავნების მოთხოვნებს მაშინ, როდესაც ამას კანონი მოითხოვს, როდესაც მოთხოვნა საჯარო ორგანოსგან მოდის, როდესაც არსებობს პირის უსაფრთხოებისთვის საფრთხე, ან როდესაც თაღლითობაზე გვაქვს ეჭვი. ჩვენ შეიძლება გადავცეთ თქვენი პერსონალური მონაცემები კორპორაციული რეორგანიზაციის ფარგლებში, თუმცა მიმღები ვალდებული იქნება, დაიცვას წინამდებარე პოლიტიკა.

დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

ჩვენ ჩვეულებრივად ვაგროვებთ პერსონალურ ინფორმაციას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც ეს აუცილებელია თქვენთან ხელშეკრულების შესასრულებლად, თქვენი თანხმობის საფუძველზე ან დამუშავება ჩვენს ლეგიტიმურ ინტერესებშია და არ გადაფარავს თქვენს უფლებებს.

| სამართლებრივი საფუძველი | დამუშავების მიზანი
| ხელშეკრულება | eSIM სერვისების მიწოდება (მონაცემები, ხმოვანი ზარები, SMS); ინტერნეტზე წვდომა; მომხმარებლის დახმარება; საჩივრების დამუშავება; ანგარიშის შექმნა და ადმინისტრირება; სერვისებთან დაკავშირებით თქვენთან დაკავშირება.
| ლეგიტიმური ინტერესები | მარკეტინგი (თქვენ გაქვთ უარის თქმის უფლება); საკრედიტო შემოწმება; დავალიანებების ამოღება; თაღლითობის პრევენცია; სტატისტიკური ანალიზი; ზარების ჩაწერა ტრენინგისთვის; იდენტობის დადასტურება.
| სამართლებრივი ვალდებულება | კონფიდენციალურობისა და ტელეკომუნიკაციების კანონების დაცვა; თაღლითობისგან დაცვა; ზარების ჩაწერა რეგულატორული მოთხოვნებისთვის.
| სასიცოცხლო ინტერესები | თქვენი ან სხვა პირის სასიცოცხლო ინტერესების დაცვა.

დამუშავების სამართლებრივ საფუძველთან დაკავშირებული კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: [email protected].

უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ უსაფრთხოების ზომებს თქვენი ინფორმაციის დასაცავად, არასანქციონირებული წვდომისა და არაკანონიერი დამუშავებისგან, შემთხვევითი დაკარგვის, განადგურებისა და დაზიანებისგან. ჩვენს დაცულ გვერდებზე არსებული მონაცემები დაშიფრულია SSL ტექნოლოგიის გამოყენებით.

თუ ჩვენ მოგაწოდეთ პაროლი წვდომისთვის, თქვენ ხართ პასუხისმგებელი მის კონფიდენციალურად შენახვაზე. ინტერნეტით ინფორმაციის გადაცემა სრულიად უსაფრთხო არ არის. მიუხედავად იმისა, რომ Avia.ge ყველაფერს გააკეთებს თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად, ვერ ვგარანტირებთ ონლაინ გამჟღავნებული მონაცემების უსაფრთხოებას.

მონაცემების შენახვა

თქვენი ინფორმაცია შეინახება სერვისების გამოყენების პერიოდში და ანგარიშის დახურვიდან 6 წლის განმავლობაში (ან რამდენადაც კანონი მოითხოვს). როდესაც არ გვაქვს ლეგიტიმური საქმიანი საჭიროება, ჩვენ წავშლით ან გავანონიმურებთ თქვენს ინფორმაციას.

თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება ნებისმიერ დროს მოითხოვოთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციაზე წვდომა, შესწორება ან განახლება. გარკვეულ შემთხვევებში შეგიძლიათ გააპროტესტოთ დამუშავება, მოითხოვოთ წაშლა, შეაზღუდოთ დამუშავება ან მოითხოვოთ ინფორმაციის პორტაბელურობა. მარკეტინგული შეტყობინებების უარის თქმის უფლება გაქვთ ნებისმიერ დროს. თანხმობის გამოხმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს; ეს არ მოქმედებს გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.

საჩივრები

თქვენ გაქვთ უფლება შეიტანოთ საჩივარი პერსონალური ინფორმაციის შეგროვებისა და გამოყენების შესახებ. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს [email protected]. ჩვენ ვპასუხობთ ყველა მოთხოვნას მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.

პოლიტიკის ცვლილებები

ნებისმიერი ცვლილება გამოქვეყნება ჩვენს ვებგვერდზე. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ თქვენს ინფორმირებისთვის შესაბამის ზომებს მივიღებთ. დოკუმენტის თავში მითითებულია „ბოლო განახლების“ თარიღი.

საკონტაქტო ინფორმაცია

ყველა შენიშვნა, შეკითხვა და მოთხოვნა მისაღებია:

შპს Avia.ge

თბილისი: დავით თავხელიძის 1ა, ვაჟა-ფშაველას მეტროსთან, საქართველო

ქუთაისი: ილია ჭავჭავაძის 11, ქუთაისი, საქართველო

ტელ: 032 2 42 42 70 | მობ: (+995) 551 907 907

ელ. ფოსტა: [email protected]

სამუშაო საათები (თბილისი): ორშაბათი–პარასკევი 10:00–22:00, შაბათი–კვირა 10:00–18:00

სამუშაო საათები (ქუთაისი): ორშაბათი–პარასკევი 10:00–19:00