İade alabilir miyim?

Bir eSIM paketi satın aldıysanız ancak etkinleştirmediyseniz, yani kullanım başlamadıysa, tutarın tamamını her durumda iade ederiz. Etkinleştirilmiş bir eSIM paketi, kullanım başladıktan sonra iade edilemez. Bu politika açısından etkinleştirme, paket kullanımının başlaması anlamına gelir. İadeniz, iade talebinizi almamızdan sonra en geç iki hafta (14 takvim günü) içinde tamamlanır. İki haftalık süre, iadenin tamamlanması için gereken azami süredir. Etkinleştirilmemiş bir paket için iade talebinde bulunma süresi değildir. İade talebiniz için sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın.