Was kann ich tun, wenn mein Gerät einen SIM-Lock (Netzsperre) hat?

Ein Gerät mit SIM-Lock kann keine Reise-eSIM installieren oder nutzen – die Sperre bindet es an das Netz des Anbieters, der es verkauft hat. So prüfst du das auf dem iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreibersperre – dort sollte „Keine SIM-Beschränkungen“ stehen. Auf Android findest du die Angabe unter Einstellungen → Verbindungen bzw. Netzwerk & Internet (das Menü unterscheidet sich je nach Hersteller), oder du fragst deinen Mobilfunkanbieter. Ist das Gerät gesperrt, kann nur der Anbieter, der es verkauft hat, die Sperre aufheben – wende dich an ihn. Die Entsperrung ist meist kostenlos, sobald dein Vertrag bzw. die Raten für das Gerät bezahlt sind. Hinweis: Wurde dein Gerät erst vor Kurzem entsperrt, kann der Anbieter die eSIM-Funktionen aus Sicherheitsgründen vorübergehend deaktiviert lassen – bitte ihn, diese Einschränkung aufzuheben. Sobald das Gerät entsperrt ist, installierst du dein AviaeSIM-Paket wie gewohnt.