Aller au contenu principal
Voir les articles associés

Pourquoi mon eSIM ne fonctionne-t-elle pas ?

Si votre eSIM ne fonctionne pas, passez en revue cette liste : 1. Votre appareil est-il compatible ? – vérifiez dans les réglages de l’appareil 2. Votre appareil est-il désimlocké ? – en cas de doute, demandez à votre opérateur 3. La ligne eSIM est-elle activée ? – activez la ligne eSIM dans les réglages 4. L’eSIM est-elle sélectionnée pour les données ? – définissez l’eSIM comme ligne de données cellulaires 5. L’itinérance des données est-elle activée ? – indispensable à l’étranger 6. Le bon réseau est-il sélectionné ? – choisissez manuellement un réseau pris en charge 7. L’APN est-il configuré ? – saisissez le bon APN 8. Le forfait a-t-il expiré ? – vérifiez vos données restantes 9. iOS : l’option « Autoriser le changement de données cellulaires » est-elle désactivée ? – désactivez-la Essayez aussi : redémarrez votre téléphone, activez puis désactivez le mode Avion.

Assistance

Besoin d’aide ? Écrivez-nous à [email protected] – nous répondons 24 h/24, 7 j/7, en plusieurs langues.