Политика конфиденциальности

ООО Avia.ge

Последнее обновление: февраль 2026

Настоящая политика определяет, на каких основаниях мы обрабатываем, передаём и используем персональные данные, которые мы собираем о вас или которые вы предоставляете нам, а также как вы можете реализовать свои права на конфиденциальность. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с изложенным ниже, чтобы понять наши подходы и практику в отношении ваших персональных данных.

Настоящая политика распространяется на персональные данные, собираемые ООО Avia.ge — компанией, зарегистрированной в Грузии, с офисами по адресам: ул. Давида Тавхелидзе 1a, Тбилиси, Грузия (рядом со станцией метро «Важа-Пшавела»); и ул. Ильи Чавчавадзе 11, Кутаиси, Грузия. В настоящем документе «Avia.ge», «мы», «нас» или «наш» означает ООО Avia.ge, а «вы» или «ваш» означает вас, нашего клиента.

Чем занимается Avia.ge?

Avia.ge — телекоммуникационный оператор, предоставляющий услуги eSIM, включая мобильный интернет, голосовые вызовы и SMS для потребителей. Мы предлагаем решения на основе цифровой SIM (eSIM), позволяющие подключать мобильные услуги без физической SIM-карты. Подробнее см. на сайте www.avia.ge.

Как мы собираем вашу информацию

Информация, которую вы предоставляете добровольно

Мы собираем ваши персональные данные, когда вы регистрируетесь у нас, покупаете или активируете eSIM, пользуетесь нашими услугами, посещаете наш сайт www.avia.ge либо запрашиваете у нас информацию или помощь.

При регистрации для получения наших услуг вам будет предложено предоставить определённые персональные данные. Это может включать ваше имя, адрес, электронную почту, номер телефона, возраст, отдельные финансовые сведения (включая данные платёжной карты), информацию об устройстве (например, модель устройства и EID для предоставления eSIM), а также иные персональные данные, имеющие отношение к нашим продуктам и услугам.

Информация из сторонних источников

Мы можем собирать ваши персональные данные из сторонних источников, но только если мы убедились, что такие третьи лица либо имеют ваше согласие, либо иным образом юридически вправе или обязаны раскрыть нам ваши персональные данные.

Мы можем получать информацию от наших поставщиков сетевых услуг (включая данные об использовании и биллинге), их поставщиков и роуминговых партнёров, вашего предыдущего поставщика услуг либо других компаний нашей корпоративной группы.

Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете наш сайт, мы можем автоматически собирать определённую информацию с вашего устройства с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания. Файлы cookie облегчают пользование сайтом при последующих посещениях и позволяют нам отслеживать посещаемость сайта и персонализировать контент для вас.

Вы можете настроить своё устройство на отклонение файлов cookie, изменив настройки браузера, однако в этом случае некоторые функции нашего сайта могут быть недоступны.

Когда вы пользуетесь нашими услугами eSIM, мы собираем информацию о ваших действиях, включая время, местоположение и продолжительность сообщений, звонков или использования интернета, а также телефонные номера и иные данные о номерах, с которыми вы связываетесь или которые связываются с вами. Мы можем записывать входящие к нам звонки в целях контроля качества и обучения.

Использование вашей информации

Ваша информация позволяет нам оказывать вам услуги, предоставлять доступ к нашему сайту, вести наш бизнес и отношения с вами, подтверждать вашу личность, администрировать услуги, включая биллинг, связываться с вами при необходимости и рассматривать любые ваши жалобы или обращения.

Мы можем использовать вашу информацию, чтобы узнать ваше мнение об услугах, сообщить о важных изменениях либо рассказать о новых продуктах или услугах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Если вы не хотите получать маркетинговые письма, напишите нам на [email protected].

Раскрытие вашей информации

Предоставленная вами информация хранится в наших системах, и доступ к ней может быть получен любым лицом нашей корпоративной группы либо она может быть передана такому лицу. Это может включать сотрудников, работающих за пределами Грузии, и третьих лиц, часть которых находится за пределами Европейской экономической зоны.

Мы можем передавать или раскрывать ваши персональные данные нашим поставщикам услуг, профессиональным консультантам и иным лицам, необходимым для администрирования услуг.

Мы отвечаем на запросы о раскрытии данных, когда этого требует закон, когда они поступают от государственных органов, когда существует угроза безопасности человека либо когда мы подозреваем мошенничество. Мы можем передать ваши персональные данные в рамках корпоративной реорганизации, однако получатель будет обязан соблюдать настоящую политику.

Правовые основания обработки

Как правило, мы собираем персональные данные только тогда, когда они необходимы нам для исполнения договора с вами, когда у нас есть ваше согласие либо когда обработка отвечает нашим законным интересам и не нарушает ваши права.

| Правовое основание | Цели обработки
| Договор | Предоставление услуг eSIM (интернет, голосовые вызовы, SMS); доступ в интернет; линии поддержки клиентов; рассмотрение жалоб; создание и администрирование аккаунта; связь с вами по вопросам услуг.
| Законные интересы | Маркетинг (вы вправе возразить); проверка кредитоспособности; взыскание задолженности; предотвращение мошенничества; статистический анализ; запись звонков для обучения; подтверждение личности.
| Правовая обязанность | Соблюдение законодательства о конфиденциальности и связи; защита от мошенничества; запись звонков в соответствии с регуляторными требованиями.
| Жизненно важные интересы | Защита ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица.

Если у вас есть вопросы о правовых основаниях обработки, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Безопасность

Мы применяем меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа и незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения и повреждения. Данные на наших защищённых страницах шифруются по технологии SSL.

Если мы предоставили вам пароль для доступа, вы отвечаете за сохранение его конфиденциальности. К сожалению, передача информации через интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем всё возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность данных, которые вы раскрываете в сети.

Хранение данных

Мы храним вашу информацию в течение всего срока пользования нашими услугами и в течение 6 лет (или столько, сколько требует закон) после закрытия вашего аккаунта. Когда у нас не остаётся законной деловой необходимости обрабатывать вашу информацию, мы удаляем или обезличиваем её.

Ваши права

Вы вправе в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить или обновить их. В определённых случаях вы можете возразить против обработки, потребовать удаления, ограничить обработку либо запросить переносимость своих персональных данных. Вы вправе в любое время отказаться от маркетинговых сообщений. Вы можете в любое время отозвать согласие; это не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Жалобы

Вы имеете право подать жалобу на сбор и использование нами ваших персональных данных. Пожалуйста, обратитесь к нашему специалисту по защите данных, написав на [email protected]. Мы отвечаем на все обращения в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Изменения нашей политики конфиденциальности

Любые изменения публикуются на нашем сайте. Мы примем надлежащие меры, чтобы проинформировать вас о существенных изменениях. Дату «последнего обновления» вы можете найти в начале настоящего документа.

Контакты

Мы будем рады любым замечаниям, вопросам и обращениям, касающимся использования нами вашей информации:

ООО Avia.ge

Тбилиси: ул. Давида Тавхелидзе 1a, рядом со станцией метро «Важа-Пшавела», Тбилиси, Грузия

Кутаиси: ул. Ильи Чавчавадзе 11, Кутаиси, Грузия

Телефон: 032 2 42 42 70 | Мобильный: (+995) 551 907 907

Эл. почта: [email protected]

Часы работы (Тбилиси): пн–пт 10:00–22:00, сб–вс 10:00–18:00

Часы работы (Кутаиси): пн–пт 10:00–19:00