Политика возврата средств

До активации

Если вы приобрели eSIM-пакет, но не активировали его, то есть ещё не начали им пользоваться, мы вернём полную стоимость во всех случаях.

После активации

Если eSIM-пакет активирован и его использование уже началось, деньги не возвращаются. В этой политике под активацией понимается начало использования пакета.

Срок возврата средств

Мы вернём деньги не позднее чем через две недели (14 календарных дней) после получения вашего запроса на возврат.

Две недели — это максимальный срок полного возврата средств, а не крайний срок подачи запроса на возврат средств за неактивированный пакет.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected] и укажите номер заказа.